八月的郑州,明远楼电商运营中心的会议室里,键盘敲击声此起彼伏。
运营团队正围着电脑屏幕,反复调试亚马逊、Shopee等跨境电商平台的“明远楼豫菜专区”页面——从菜品主图拍摄、多语言详情页撰写,到物流链路测试、包装方案优化,每一个细节都经过精心打磨。
这场“豫菜预制菜出海”计划,是明远楼拓展海外零售市场的关键布局,核心目标是通过跨境电商平台,将即热型豫菜预制菜卖到全球,填补海外豫菜零售的市场空白,让海外消费者“足不出户,就能吃到正宗河南味”。
早在欧洲仓库投入运营后,团队就意识到,海外门店的覆盖范围有限,而海外华人对豫菜的需求却遍及全球。
“很多海外华人住在没有豫菜馆的城市,想吃一碗烩面、一份梅菜扣肉,只能自己动手,却苦于没有正宗调料和技法。”
电商运营总监小李在筹备会上说,“预制菜是最好的解决方案——即热即食,口味正宗,能快速满足海外消费者的需求,还能降低豫菜出海的门槛。”
经过三个月的筹备,团队最终确定了“平台入驻+产品优化+物流保障”的跨境电商运营策略:
第一步:精准选品,聚焦“高需求、易运输”品类
针对海外消费者的需求和跨境物流的特点,团队从明远楼的预制菜品类中,精选了30款“高复购、耐运输、口味稳定”的产品,分为三大类:
经典热菜类:梅菜扣肉、香菇滑鸡、红烧肉、糖醋排骨,这些菜品是豫菜家常菜的代表,海外华人接受度高,且经过高温灭菌处理,保质期长达6个月,适合跨境运输;
主食类:河南烩面(含调料包)、芝麻叶面条、红枣糯米糕,烩面采用冻干技术,面饼轻便可压缩,调料包独立封装,避免漏液,加热后口感与现做相差无几;
汤品凉菜类:胡辣汤料包、酸辣汤料包、十香菜核桃仁(真空包装),汤料包为粉末状,体积小、重量轻,凉菜采用真空冻干技术,保留新鲜口感和营养。
选品过程中,团队还参考了海外电商平台的“豫菜相关搜索数据”,发现“梅菜扣肉”“河南烩面”“胡辣汤”的搜索量排名前三,因此将这三款产品定为“首发爆款”,重点推广。
“梅菜扣肉在海外华人中认知度高,几乎是‘家乡味’的代名词;烩面和胡辣汤是河南特色,能满足海外消费者的猎奇心理和思乡需求。”小李解释道。
第二步:平台入驻,打造“明远楼豫菜专区”
团队选择了亚马逊(覆盖北美、欧洲、日本)、Shopee(聚焦东南亚)、Lazada(东南亚)三大跨境电商平台,开设“明远楼豫菜官方旗舰店”,并打造专属的“豫菜专区”,统一视觉风格和品牌形象:
页面设计:专区主色调采用明远楼标志性的朱红色,搭配河南元素(如牡丹纹样、豫剧脸谱),首页轮播图展示“从河南到全球”的预制菜生产流程,传递“正宗、新鲜、安全”的品牌理念;
多语言适配:详情页支持英语、马来语、印尼语、日语等8种语言,清晰标注食材成分(如“梅菜扣肉:五花肉、梅菜、酱油、白糖”)、加热方法(“ microwave for 3 minutes微波加热3分钟”或“boil for 5 minutes”蒸笼加热3分钟)、营养信息(热量、蛋白质、钠含量),还特别标注“不含防腐剂、不含人工色素”,打消海外消费者的健康顾虑;
用户评价引导:在详情页顶部展示国内消费者的好评截图(翻译成当地语言),如“梅菜扣肉肥而不腻,和妈妈做的一样好吃”“烩面汤底浓郁,是家乡的味道”,同时设置“问答区”,由客服实时解答消费者的疑问(如“是否适合素食者”“保质期多久”)。
为快速提升店铺权重和销量,团队还制定了“新店开业优惠活动”:
首单满30美元减10美元,吸引消费者尝试;
购买“烩面+胡辣汤”组合,赠送河南特色小零食(如花生糕);
邀请海外华人KoL(美食博主、生活博主)试吃测评,发布短视频和图文推荐,如邀请新加坡美食博主“小A”试吃梅菜扣肉,视频播放量突破50万,带动店铺首批订单增长。
第三步:物流与包装优化,解决“跨境运输痛点”
跨境物流是预制菜出海的最大挑战——运输时间长(平均15-30天)、温度波动大、暴力分拣多,容易导致产品变质、包装破损。团队针对性制定了三大解决方案:
包装升级:采用“真空密封+防震泡沫+保温箱”的三层包装。内层用食品级真空袋封装预制菜,确保不漏液、不氧化;中层用定制的防震泡沫,根据产品形状切割凹槽,固定产品,避免运输过程中碰撞;外层用加厚保温箱,内置冰袋(针对热敏感产品如凉菜),并在箱内放置“温度监测卡”,消费者可查看运输过程中的温度变化,确保产品新鲜。
物流链路选择:与dhL、顺丰国际等知名跨境物流商合作,采用“海运+空运”结合的模式——大宗货物(如调料包、冻干主食)通过海运运输至海外仓库(德国汉堡、新加坡),再由海外仓发货,时效3-7天;紧急订单或生鲜类产品(如真空包装凉菜)采用空运,时效7-10天,运费比直邮降低20%。
售后保障:推出“破损包赔、变质退款”的售后政策,消费者收到产品后,如发现包装破损或产品变质,只需拍照上传,客服24小时内处理,全额退款或重新发货。“跨境购物最怕售后麻烦,我们要让消费者买得放心、吃得安心。”物流负责人老郑说。
第四步:合规化运营,突破“海外监管壁垒”
不同国家和地区的食品安全法规差异大,团队提前做好合规化准备,确保产品顺利通关:
资质认证:为所有预制菜办理“出口食品生产企业备案证明”“出入境检验检疫证明”,符合欧盟的“cE认证”、美国的“FdA认证”、东南亚的“hALAL认证”(针对清真食品需求);
标签规范:严格按照目标市场的要求印制标签,如美国市场需标注“营养成分表(Nutrition Facts)”“过敏原提示(如含有大豆、小麦)”,欧盟市场需标注“保质期(best before)”和“生产地(made in china, henan)”;
政策研究:成立“跨境电商合规小组”,实时关注各国的进口政策变化(如关税调整、禁运品类),提前调整运营策略。例如,针对东南亚部分国家对肉类产品的进口限制,团队将“梅菜扣肉”中的五花肉替换为鸡肉,推出“梅菜扣鸡”,顺利进入当地市场。
八月中旬,明远楼豫菜预制菜正式在三大跨境电商平台上线。
上线第一天,店铺访问量突破人次,首批上架的500份梅菜扣肉、300份烩面在24小时内售罄,客服团队不得不紧急补货。
海外消费者的咨询留言络绎不绝:“烩面的调料包够不够辣?”“梅菜扣肉加热后需要放凉吗?”客服团队用多语言耐心解答,平均响应时间不超过5分钟。
新加坡华人李女士是首批下单的消费者,她购买了梅菜扣肉和烩面,收到货后第一时间加热品尝,在评价中写道:“梅菜扣肉太香了,肥而不腻,梅菜很入味;烩面汤底浓郁,和我在郑州吃的一模一样,终于在新加坡吃到家乡味了!”
美国的河南籍留学生小张则留言:“胡辣汤料包太方便了,早上冲一包,配面包吃,瞬间想起妈妈的味道,以后会经常回购!”
随着运营的推进,团队还计划根据不同市场的反馈,优化产品和服务:针对东南亚市场,推出“微辣版胡辣汤”“椰香版糯米糕”;针对欧洲市场,推出“低脂版梅菜扣肉”“素食烩面”;同时开通“订阅服务”,消费者可按月订购,享受8折优惠和优先发货权。
这场预制菜跨境电商布局,不仅是明远楼海外业务的“新增长点”,更是豫菜文化传播的“新渠道”。
正如李明远所说:“预制菜是豫菜出海的‘轻骑兵’,它能快速触达全球消费者,让更多人通过一碗烩面、一份梅菜扣肉,了解河南的饮食文化,爱上豫菜的味道。未来,我们要把‘明远楼豫菜专区’打造成全球知名的豫菜零售品牌,让豫味飘香世界。”
夕阳下,电商运营中心的员工们还在忙着处理订单、回复咨询,仓库里的打包员正快速封装预制菜,准备发往全球各地。
这场豫菜预制菜的出海之旅,才刚刚开始——未来,随着更多产品上线、更多平台入驻,明远楼将让“家乡味”跨越山海,走进海外消费者的餐桌,成为连接河南与世界的“美味纽带”。