这种态度的转变,让一些老顾客感到深深的失望。
尽管如此,胡坤却依旧不以为意,他自信满满地认为,自己店里的生意已经足够红火,不必再为每一个客人费心费力。
他似乎忘记了,正是这些老顾客曾经给予了他无数的支持与信任,才让他的小旅馆逐渐发展壮大。
从最初的默默无闻,到后来的小有名气,每一步都离不开老顾客的口口相传和忠诚光顾。
然而现在,他的心思已经转移到如何赚取更多的钱财上,而忽视了那些一直支持他的老朋友。
他不再关心顾客的满意度,不再重视店铺的口碑,眼前的利益才是最重要的。
最近,老天爷又给他安排上了一个绝佳赚钱的好机会。
离旅馆一公里左右的一家中学,被设为了今年高考的考点。
这意味着连续三天的考试期间,甚至于考前一天,都会有大量的考生和家长在这附近活动。
旅馆所处的这条街,必然成为学子们休息和用餐的好去处。
如果他能抓住这个机会,大力宣传旅馆可以在高考期间提供优质的服务和舒适的环境,那么无疑会带来一笔可观的收入。
他心中暗自盘算着,如何利用这次机会大赚一笔。
于是,胡坤开始策划各种宣传方案,想要让更多的人知道自己的旅馆。
他在网上发布了详细的高考期间房间介绍和优惠政策,还印发了大量的宣传单,在附近发放。
他甚至夸下海口,能为住宿的考生提供专门的接送服务。
正如他所料,高考钟点房的信息在网站上一旦挂了出去,立马就迎上了一波预定的小高潮。
三天内的中午时间段,房间一售而空。
还有些家长,打电话到旅馆,表示愿意出双倍,甚至更高的价钱。
这让胡坤出乎了意料,他开始懊悔自己之前按照原价将房间预定出去,错失了赚更多钱的机会。
于是,经过一番思考,他开始动起了自以为聪明的小脑子。
一大清早,他就开始挨个给预定了高级钟点房间的客人们打电话,假装态度极其和善。
他耐心地解释说:“考生家长,大家都知道高考对孩子来说至关重要,
我们也都希望孩子们能有一个顺利的环境去迎接这场重要的考试。
非常抱歉地通知您,我们的高级房间最近被一位长期客户预订了,因此目前无法为您提供了。
但是,我们还有普通单人房,可以保证基本的舒适和安静。
如果您愿意的话,可以转为普通单人房。
如果您觉得不满意,我们也可以立刻为您取消订单,不产生取消费用。”
一部分客人听到这样的解释后,不愿再与他过多纠缠,
直接就在网上取消了订单,并迅速寻找其他更远一些的旅馆。
作为服务行业,诚实守信是最基本的原则,而这家旅馆的行为已经严重破坏了他们在顾客心中的信誉。
还有一小部分客人,本着契约精神,对胡坤的违约行为表示强烈的不满和质问。
胡坤见状,立刻变换策略,用充满关切的语气说道:
“我们都知道小孩子考试是需要顺顺利利的,您肯定也不想因为住宿的问题让孩子感到不安心,影响到考试发挥吧?”
如果,有客人提到差价问题,胡坤便笑着说:
“都是为了孩子考试,这点小钱相信您也不在乎,毕竟孩子的未来更重要。”
然而,无论遇到什么样的客户,胡坤最终都用威胁别人孩子高考不吉利的口气,
在一分钱没有损失的基础上,成功将十来间高级客房都退了出去。
然后,他得意地再将这些高级房以翻了三番的价格高价销售了出去,
甚至连那 10 来间的普通小单间,也按照高级房的价格全部销售一空。
他看着电脑里本月的销售金额不断攀升,觉得自己太有生意头脑了!
“看来这种方法效果显着,以后遇到类似的情况,还可以继续尝试。”
如果以后每个月都能有这样的“好机会”,那么他的收入将远远超过现在的水平,
至于那些客人的不满和抱怨,他早已抛到了九霄云外。
然而,他并没有意识到,这样的做法只会让他的信誉逐渐丧失,最终失去更多的顾客。
那些曾经对他寄予厚望的老顾客,已经对他失望透顶。
他们开始在各种平台上发表对他的不满和谴责,让更多的人知道他的不良行为。
虽然他在短期内赚到了一些钱,但长期来看,他失去的将会更多。
他失去了顾客的信任,失去了自己的口碑,也失去了作为一个商人的基本道德底线。
但是,哪有人做惯了缺德事不遭报应的呢!
这不,过了几个月,胡坤的旅馆突然开始发生一些奇怪的投诉。
起初只是零星几个客人,半夜跑到前台说房间里有奇怪的声响。
他们描述道,这些声音时而像是轻微的脚步声,时而像是东西被拖动的声音,令人毛骨悚然。
其中一位客人还提到,他在夜晚醒来时,听到有人在低声说话,但当他打开灯时,声音又消失了。
有一个最惊恐的客人,畏畏缩缩半夜跑到大厅,对值班的服务员说,
睡得好好的,突然从天花板上掉下来一样东西砸在她的被子上。
她惊醒一看,竟然是一面镜子!
这面镜子不仅破碎,而且边缘参差不齐,似乎是被某种力量强行从天花板上扯落。
女客人惊魂未定,坚持要求退房并索赔,胡坤虽然心有不满,
但客人房里后来找到的镜子确实诡异,也只能无奈答应。
还有人跑来投诉,自己的无线耳机突然就不见了,里里外外找了个遍,也都没发现。
但是用手机定位可以明显的看到,耳机就在所处的客房内,可就是没有踪影。
另一位客人则称自己的项链在房间内不翼而飞,可是所有门窗都锁得好好的,没有任何被闯入的痕迹。
这些物品丢失的事件让客人们感到不安,对旅馆的安全抱有很大的质疑,甚至还有人拨打了报警电话。