赵长天接过平板，手指划过表格。
目光停在“深圳福田区梅林一村”——
这个小区老年业主占比70%，是深圳的“明星小区”。
今年10月份刚签约，吴敏那边已经对接了深圳中医院。
明年1月份就能落地医疗站。
“梅林一村是我们明年的重点试点小区。
你跟吴敏说下，让她多派几个经验丰富的医疗专员过去。
把服务做扎实，争取做成‘养老升级包’的标杆——
只要梅林一村做好了，其他小区就能跟着复制。”
“好，我这就跟吴敏联系。”
岑知夏点头，又说，“对了赵总，我们刚才测试了‘子女远程协助’功能。
已经能实现‘远程预约体检’和‘设备报修’了。
就是身份验证还需要跟公安系统对接。
周副总说下周就能完成。”
“很好。”
赵长天满意地点头，“加快进度，争取月底前完成所有测试。
2月份就能在试点小区内测——
我们要抢在华龙前面，让业主感受到‘养老升级包’的好处。”
岑知夏离开后。
赵长天拿起手机，给苏羽昕发了条微信：“‘养老升级包’的试点小区名单。
明天早上让吴宇轩做一份预算表。
下午我们开个会。
跟医疗处、信息处、市场处的人一起讨论下，确定最终方案。”
没过多久，苏羽昕就回了消息：“好的，我今晚让吴宇轩加班做预算表，明天早上给您。
另外，苏明薇刚才跟我说，她已经安排了人去重庆和杭州。
明天就能开始抽查华龙的保洁服务。
有结果了会第一时间汇报。”
赵长天回复了一个“好”字。
放下手机，站起身，走到书架前。
拿出一本《物业管理案例集》——
里面记录了不少物业企业应对市场竞争的案例。
他翻到“低价竞争应对策略”那一页。
里面提到“以服务赢市场，以口碑固客户”。
跟他现在的思路不谋而合。
正看到这里，办公室门被轻轻敲了一下。
李诗涵端着一杯热茶走进来。
“赵总，钱主任让我给您带杯热茶。”
赵长天接过热茶，指尖传来温热的触感，心里暖暖的。
“谢谢，你早点下班吧。
明天还要跟苏明薇去对接抽查的事。”
李诗涵笑了笑：“您也早点下班，注意休息。”
说完，她轻轻带上办公室门，走了出去。
办公室里只剩下赵长天一个人。
窗外的天色渐渐暗了下来。
城市的灯光慢慢亮起，给珠江披上了一层璀璨的外衣。
他拿起桌上的“养老升级包”方案，又看了一遍。
心里更加坚定——
不管华龙怎么搞小动作，不管遇到多少困难。
他都要把“养老升级包”做下去。
不仅是为了黎光的发展。
也不仅是为了政绩。
也是为了那些信任黎光的业主——
尤其是老年业主，他们需要更贴心、更便捷的服务。
他拿起西装外套，搭在臂弯里。
关掉办公室的灯，锁上门，走向电梯。
走廊里很安静，只有他的脚步声在回荡。
走到电梯口，他看到苏羽昕的办公室还亮着灯——
她应该还在跟吴宇轩核对预算表。
赵长天犹豫了一下，没去打扰她。
只是在心里默默说了句“辛苦了”。
走出总部大楼，晚风吹在脸上，带着一丝凉意。
却让赵长天更加清醒。
他抬头看了看楼上的办公室。
苏羽昕的办公室还亮着灯，周海琼的办公室也亮着。
信息处的员工应该还在加班测试App功能。
而已经前往杭市的林晚晴，这个时间肯定还在忙碌的工作。
赵长天嘴角微微上扬。
心里想着：有这样一群既有能力，又兢兢业业的手下。
黎光肯定能越来越好。
“养老升级包”肯定能成功。
华龙的低价策略，最终只能是徒劳。
他走到停车场，打开帕萨特的车门，坐了进去。
发动汽车，车子缓缓驶出停车场，汇入城市的车流。
翌日，清晨的广州，带着跨年的凉意。
薄雾缠绕着珠江两岸的楼宇。
黎光物业总部大楼的轮廓在雾中若隐若现。
赵长天开着黑色帕萨特驶入地下停车场时。
车载收音机正播报着“2015年最后一天，广市气温降至8c。
市民注意防寒”的提醒。
他抬手按掉收音机，目光扫过副驾上的文件夹——
里面是昨晚苏羽昕发来的“养老升级包”预算表。
还有郑军整理的华龙违规证据清单。
这两样东西，是今天上午会议的核心。
推开车门，冷风吹得他紧了紧深灰色西装的领口。
刚走到电梯口，就看到行政办的副主任周敏——
抱着一摞红色封皮的“年度总结报告”。
正踮着脚按电梯按钮。
“赵总早！”
周敏看到他，连忙停下手里的活。
脸上带着笑意，“今天是今年最后一天。
食堂特意准备了汤圆，等会儿您去尝尝？”
“好啊。”
赵长天点头，目光落在她怀里的报告上，“这些是给各部门的总结报告？
都装订好了？”
“昨晚加班装订完的。”
周敏拍了拍报告封皮，“钱主任说今天上午的会要用到。
让我提前送到会议室。
对了赵总，李诗涵刚才在群里说——
庆市的李勇副处长发了最新消息。
春森彼岸的业主没有一个解约的，华龙的展台早上已经撤了！”
赵长天心里松了口气，点点头：“知道了，你先去送报告。
我去办公室拿点东西，等会儿会议室见。”
电梯上行时，赵长天掏出手机。
点开和林晚晴的聊天框——
昨晚十点多，林晚晴发了张西湖悦府的照片。
业主们围着智慧门禁演示台，笑得很开心，配文“搞定！
华龙的人没敢再来”。
他回了句“辛苦了，注意安全”。
又翻到和吴敏的对话框。
吴敏说今天上午要去广市中医院签合作协议。
让他帮忙看看合同条款。
他回复“没问题，签完直接来会议室”。
赵长天走进办公室时，暖气刚开，空气里还带着点凉。
他把文件夹放在桌上，刚要打开。
座机就响了，来电显示是“品质处-苏明薇”。
“赵总！我现在在庆市龙湖春森彼岸小区。
华龙的保洁队刚才来做‘免费保洁’。
我让人查了他们用的清洁剂，甲醛超标3倍！
还拍了视频和检测报告，您要不要现在看？”
苏明薇的声音带着兴奋，背景里能听到业主的议论声。
赵长天手指顿了顿，随即说道：“把视频和检测报告发给郑军。
让他立刻整理成‘证据函’，发给华龙总部和庆市住建部门——
另外，你跟小区业主说。
我们可以免费帮他们检测家里的空气质量。
要是因为华龙的清洁剂造成损坏，黎光会协助他们维权。”
“好！我这就去办！”
苏明薇的声音透着干劲，“对了赵总，杭市刚才也发消息——
说华龙在西湖悦府用的监控设备是‘三无产品’。
没有3c认证，我已经让他们把设备型号发给郑军了！”
“做得好！”
赵长天语气里带着赞许，“你在庆市盯紧点，别让华龙的人再搞小动作。
有情况随时汇报。”
挂了电话，赵长天拿起桌上的预算表。
指尖划过“健康监测设备采购费：85万”
“医疗站升级费，40万”的条目——
苏羽昕把预算控制得很严，比他预期的少了15万。
显然是跟供应商谈了不少优惠。
他刚想在预算表上做标记，门就被轻轻敲了三下，是岑知夏。
“赵总，这是您要的‘287个老年业主小区明细’”。
岑知夏递过来一个平板电脑，“我昨晚加了班。
把每个小区的医疗站运营数据、业主投诉记录都补充进去了——
您看，深市梅林一村的医疗站虽然还没落地。
但业主预约体检的需求已经有132条了。
我们的‘养老升级包’在那边肯定受欢迎。”
赵长天接过平板，手指滑动屏幕。
看着清晰的折线图——
梅林一村的业主需求数据呈上升趋势。
尤其是“三甲医院绿色通道”的需求，占比高达78%。
“很好，这些数据要在今天的会上重点讲。
让各部门都清楚试点小区的需求重点。”
他抬头看向岑知夏，“‘子女远程协助’功能的测试怎么样了？
周海琼那边有没有反馈？”
“已经测试完了！”
岑知夏眼睛一亮，“昨晚我们跟公安系统对接了身份验证。
现在子女只要绑定老人的业主账号。
就能远程帮老人预约体检、报修设备。
我们还找了几个老年业主内测。
他们都说很方便——
周副总说今天上午就能把功能演示视频发您。”
“好，让周海琼把视频传到会议室的投影设备上。
等会儿开会的时候给大家看。”
赵长天点头，又想起一件事。
“对了，华龙在杭市用的是‘三无监控设备’。
你能不能让技术团队的人做个‘设备对比表’。
把我们的高清数字摄像头和华龙的三无产品放在一起。
标清楚参数和认证情况。
等会儿给市场处用——
他们去跟业主沟通的时候，有数据更有说服力。”
“没问题，我现在就跟技术团队说，半小时内就能做出来！”
岑知夏应了声，抱着平板快步离开。
脚步轻快得像一阵风。
赵长天看着她的背影，微微点头。
他拿起预算表，又仔细看了一遍。
确认没有问题后，起身走向会议室。
八点半，大会议室已经热闹起来。
苏羽昕穿着米白色针织衫。
正和吴宇轩核对预算表上的数字。
手里的笔在纸上轻轻标记。
郑军坐在角落，低头整理着华龙的违规证据。
文件夹里的照片和检测报告堆得满满当当。
林晚晴一大早从杭市赶了回来，脸上带着点疲惫，却依旧精神饱满。
正和李勇通电话。
赵长天走进会议室时，所有人都停下了手里的活。
齐声喊道：“赵总早！”
“坐吧。”
赵长天走到主位上坐下，目光扫过全场，“今天是2015年最后一天。
也是我们‘养老升级包’试点方案的确定会。
先跟大家说几个好消息——
庆市春森彼岸、杭市西湖悦府的业主都很稳定，没有一个解约的。
苏明薇在庆市查到华龙用的清洁剂甲醛超标。
杭市的同事也查到他们的监控设备是三无产品。
郑军已经在整理证据，准备发给相关部门。”
话音刚落，会议室里就响起了掌声。
李勇在电话里听到了。
也跟着喊了声“好”，惹得大家都笑了起来。
“好了，言归正传！”
赵长天抬手压了压，等掌声平息后，拿起预算表。
“首先，苏羽昕跟大家汇报下‘养老升级包’的预算情况。”
苏羽昕站起身，手里拿着平板电脑。
屏幕上显示着详细的预算表：“各位同事，‘养老升级包’的总预算是230万。
主要分三部分——
第一，健康监测设备采购，85万。
包括血压仪、血糖仪、应急呼叫器。
周雨薇已经跟三家供应商谈好了价格，比市场价低12%。
第二，医疗站升级，40万。
主要用于添加体检设备和培训医疗专员。
第三，App功能开发和推广，65万。
剩下的40万作为备用金，应对突发情况。”
她顿了顿，看向吴宇轩：“吴宇轩已经核实过——
这些预算都在今年的国企专项拨款范围内。
不会影响日常运营费用。
集团审计部那边也初步通过了审核。”
吴宇轩立刻点头：“是的，我跟集团财务处沟通过。
专项拨款专门用于新业务开发。
‘养老升级包’符合要求。
只要我们把支出明细记录清楚，就不会有问题。”
“很好！”
赵长天满意地点头，“预算没问题。
接下来就是试点小区的确定。
岑知夏，你跟大家说下287个老年业主小区的情况。
还有我们初步选定的100个试点小区。”
岑知夏站起身。
打开平板电脑上的小区明细：“各位同事！全国287个老年业主占比超60%的小区中。
我们筛选出100个作为试点。
主要考虑三个因素——
第一，医疗站已经落地，能快速推进‘养老升级包’。
第二，业主满意度超90%，基础服务扎实。
第三，没有华龙近期骚扰的记录，能稳定推进试点。”
她手指滑动屏幕。
调出试点小区名单：“其中广市20个，深市20个。
庆市15个，杭市15个，其他城市30个。
比如深市梅林一村。
虽然医疗站还没落地，但业主预约体检的需求已经有132条。
我们计划明年1月份先落地医疗站。
2月份推出‘养老升级包’。
庆市春森彼岸，昨天刚顶住华龙的压力。
业主对医疗服务的认可度很高。
适合作为西南地区的标杆试点。”
“我有个问题。”
林晚晴举手，“杭市的15个试点小区中，有5个是今年刚签约的。
基础服务还没完全落地。
会不会影响‘养老升级包’的推进？”
岑知夏立刻回答：“林处长，这5个小区虽然刚签约。
但我们的医疗站已经在筹备中。
预计明年1月中旬就能落地。
而且这5个小区的老年业主占比超70%，‘养老升级包’的需求很迫切。
只要我们加快基础服务落地，不会有问题。”
林晚晴点点头，没再提问。
赵长天看向吴敏：“吴敏，医疗处这边对接三甲医院的情况怎么样？
试点小区的‘绿色通道’能不能按时落地？”
吴敏站起身，手里拿着一份合作协议：“赵总，各位同事！
广市的三家三甲医院已经谈妥，今天上午就能签约。
深市的两家三甲医院，下周也能签。
庆市和杭市的三甲医院，正在最后的沟通中。
明年1月中旬肯定能完成签约。
‘绿色通道’的响应时间也确定了——
普通门诊24小时内预约，专家门诊48小时内预约。
急诊优先安排。
绝对能满足老年业主的需求。”
她顿了顿，又补充道：“另外，我们还会给每个试点小区配备2名专业医疗专员。
负责日常体检、健康咨询和‘绿色通道’的对接。
医疗专员的培训已经安排好了，明年1月份就能上岗。”
“很好！”
赵长天心里松了口气，“医疗资源是‘养老升级包’的核心。
吴敏这边没问题，我们的试点就成功了一半。
接下来是技术支持。
周海琼，App的‘子女远程协助’功能和设备升级的情况，跟大家说下。”
周海琼站起身，打开笔记本电脑。
连接会议室的投影设备：“各位同事，‘智慧社区App’的‘子女远程协助’功能已经测试完成。
现在给大家看演示视频。”
投影屏幕上，出现了App的界面——
老人账号登录后，点击“预约体检”，会弹出“邀请子女协助”的按钮，
子女绑定账号后，就能在自己的手机上帮老人选择体检项目、预约时间。
还能收到体检提醒。
视频里，一位老年业主笑着说：“我儿子在外地。
以前预约体检都要麻烦物业的小姑娘。
现在他在手机上就能帮我弄，太方便了！”
演示视频结束后，会议室里响起了掌声。
周海琼继续说道：“另外，应急呼叫器的电池升级已经完成。
续航从7天提到15天。
下周就能开始在试点小区更换。
智慧门禁的‘老年语音模式’，也优化了方言识别。
现在能识别广市、庆市、杭州等地方言。
老年业主操作更方便。”
“技术支持没问题。”
赵长天点头，目光转向市场处的林晚晴和李勇。
“市场处这边，怎么推广‘养老升级包’？
怎么让业主愿意购买？”
林晚晴站起身，手里拿着一份推广方案：“赵总，各位同事。
我们的推广方案分三步——
第一步，在试点小区举办‘养老升级包’体验日。
现场演示健康监测设备、‘绿色通道’预约，让业主直观感受服务。
第二步，邀请已体验的业主分享感受，制作‘业主证言’视频。
在小区公告栏、业主群里传播。
第三步，推出‘首月体验价’。
原价198元\/月的‘养老升级包’，首月只要98元，吸引业主尝试。”
视频连线的李勇也补充道：“西南分公司这边，会结合春森彼岸的成功经验。
在每个试点小区找业主委员会帮忙推广。
尤其是退休干部、医生这些有公信力的业主。
让他们带头体验，带动其他业主购买。
另外，我们还会跟小区的老年活动中心合作。
举办健康讲座，顺便推广‘养老升级包’。”
“思路很好。”
赵长天认可地点头，“推广要注重‘真实体验’，不能搞虚假宣传。
华龙就是因为虚假宣传栽了跟头，我们不能学他们。
接下来是品质把控。
苏明薇，品质处怎么确保‘养老升级包’的服务质量？”
视频连线的苏明薇站起身。
手里拿着一份品质标准：“赵总，各位同事。
品质处制定了‘养老升级包’的服务标准——
第一，健康监测设备每月检测一次，确保准确性。
第二，医疗专员每月考核一次，服务满意度低于90%的，重新培训。
第三，‘绿色通道’的预约响应时间。
每天抽查，超时一次，扣医疗处的绩效。
第四，业主投诉24小时内处理，处理满意度要达100%。”
她顿了顿，又说：“另外，我们还会在每个试点小区找10位业主作为‘服务监督员’。
定期反馈‘养老升级包’的服务问题。
品质处会根据反馈及时调整服务，确保业主满意。”
赵长天看着大家有条不紊地汇报，心里很欣慰——
从预算到试点小区。
从医疗资源到技术支持，再到推广和品质把控。
每个部门都考虑得很周全，这就是黎光的团队实力。
他拿起桌上的华龙违规证据清单。
语气变得严肃起来：“最后，跟大家说下华龙的情况。
郑军，你把收集到的证据跟大家说下。
还有我们的应对措施。”
郑军站起身，打开文件夹。
拿出照片和检测报告：“各位同事，我们收集到华龙的三项违规证据——
第一，在重庆春森彼岸用甲醛超标的清洁剂做‘免费保洁’。
检测报告显示甲醛含量0.3mg\/m3。
远超国家标准的0.1mg\/m3。
第二，在杭州西湖悦府用三无监控设备。
没有3c认证，存在安全隐患。
第三，伪造黎光医疗站的收费清单。
散布‘黎光违规收费’的谣言。”
他顿了顿，语气带着坚定：“我们的应对措施有三个——
第一，今天上午就给华龙总部发律师函。
要求他们停止违规宣传，公开道歉。
第二，把证据发给庆市、杭市的住建部门。
举报华龙的不正当竞争行为。
第三，在试点小区贴‘华龙违规证据公告’。
让业主认清华龙的真面目，避免被误导。”
“好！”
赵长天一拍桌子，“就按郑军说的做！
华龙想靠低价和虚假宣传抢市场。
我们就用证据和服务反击。
让他们知道，国企的底线和实力，不是他们能随便挑战的！”
会议室里响起了热烈的掌声，每个人的脸上都带着斗志。
赵长天看了眼时间，已经十点半了。
他站起身，总结道：“今天的会，确定了‘养老升级包’的试点方案。
也明确了各部门的任务。
接下来，各部门要按照方案推进工作——
苏羽昕负责预算执行。
周海琼负责技术支持。
吴敏负责医疗资源对接。
林晚晴和李勇负责推广，苏明薇负责品质把控。
郑军负责应对华龙的违规行为。
岑知夏负责数据支持。”