前段时间,有个做抖音的小网红。
她运气好,一条视频爆了,一夜之间涨粉20万,微信加了5000人。
她激动坏了,觉得发财的机会来了。
结果呢?
这5000人全是来问东问西的:“小姐姐这衣服哪买的?”“有链接吗?”“能不能便宜点?”
她一个人回不过来,雇了3个客服天天打字。
一个月下来,光是客服工资和手机费就花了两万多。
最后卖了多少货?不到3000块。
她崩溃了:“为什么我有流量,却还是亏钱?”
我告诉她:“因为你在试图向一群游客卖门票,却没有给他们设立检票口。”
你的流量池里,混杂着各种人:
有想白嫖的(占90%),有犹豫的(占9%),有真正想买且有钱的(占1%)。
如果你对这三类人一视同仁,你的精力就会被那90%的白嫖党耗尽,根本没时间服务那1%的金主。
商业的本质,不是“讨好所有人”,而是“筛选出对的人”。
这就好比一个精密的净水系统,污水倒进去,经过层层过滤,最后滴出来的,全是纯净的“现金流”。
很多销售新手(包括老板),最容易犯的错误就是直男式销售。
刚加了微信,第一句话就是:“哥,这是我们公司新出的产品,特好,买一个吧?”
这就好比你在大街上拦住一个姑娘:“你好,我觉得你不错,咱俩结婚吧?”
姑娘不报警抓你就算客气了。
在商业关系中,信任是需要爬楼梯的。
你不能指望客户一步登天,从“陌生人”直接变成“VIp”。
你需要设计一个产品阶梯,牵着客户的手,一步一步往上走。
一个完美的成交漏斗,必须包含以下三个核心组件。
缺任何一个,你的转化率都会暴跌。
第一层: “绊脚石”产品 (the tripwire) —— 过滤白嫖党
不是为了赚钱,而是为了筛选。
价格:极低(1元 - 19.9元)。
逻辑:只要客户愿意掏哪怕1块钱,他的性质就变了。他从“看客”变成了“付费用户”。
人性很有意思。一个人一旦掏了钱,为了证明自己没买错,他会更认真地看你的内容,更愿意听你的建议。
付费,是信任的投名状。
实操案例:卖保险的:别上来就推销5000元的重疾险。先卖一份9.9元的家庭保单体检服务。
卖装修的:别上来就谈几十万的装修合同。先卖一份1元的房屋量房+3d效果图初稿。
只要他买了这9.9元的东西,那90%的白嫖党就被你自动过滤掉了。
剩下的这10%的人,才是值得你花时间去跟进的“潜力股”。
第二层: “主菜”产品 (core offer) —— 建立信任与利润。
目的:解决客户的核心痛点,产生正向现金流。
价格:中等(几百到几千元)。
这是你生意的基本盘。当客户体验了你的“绊脚石”产品,发现物超所值(比如那个9.9元的保单体检非常专业),他的防御心理就卸下了。
这时候,你再推这道“主菜”,顺理成章。
举个例子:客户做完保单体检,发现自己裸奔风险很大。你顺势推出:性价比最高的重疾险方案(3000元\/年)”。
客户看了量房图很满意。你顺势推出:硬装全包套餐(8万元)。
第三层: “后瑞”产品 (high ticket) —— 收割超额暴利。
目的:满足那1%顶层客户的尊贵感和深度需求。
价格:极高(几万到几十万)。
逻辑:利润的80%,往往来自这最后的20%的“升舱”。
在吃“主菜”的人里,总有几个是不差钱的。他们嫌“套餐”不够个性化,他们想要“特权”。
如果你没有这个高价产品,你就白白浪费了这部分购买力。
举个例子:保险:“家族财富传承信托服务(门槛100万起)”。
装修: “金牌设计师1对1全案定制 + 甚至帮你代买家具软装(20万设计费)”。
有了结构还不够,你得让客户动起来。
很多人的漏斗是堵塞的。客户买了9.9元的东西,然后就没下文了。
你需要设计滑梯。
当客户完成一个动作,立马给他一个理由,让他滑向下一个动作。
这叫“追加销售”(Upsell)。
模拟一下:
客户刚付完9.9元。
页面不要显示“支付成功,谢谢惠顾”。
要弹出一个挽留机制,关闭即失效。
心理学原理:“买买买”是一种惯性。
当一个人刚打开钱包的那一瞬间,是防御最松懈、最容易冲动消费的时候。
这时候哪怕你多推根针,他可能都会顺手买了。
麦当劳那句经典的“要不要再加个派?”,每年为他们多赚几个亿。
在漏斗的每一层之间,一定会有流失。
买了9.9元的人,没买3000元的主菜,怎么办?
放弃他?删了他?
错!
他没买,可能只是时机未到(比如他现在没钱,或者还想再比比价)。
这时候,你需要启动培育系统。
不要每天发广告骚扰他。
你要发价值。
用“3+1培育公式”:
每发3条对他有用的干货(不带任何推销),再发1条软广(带促销信息)。
第1天:发一篇《装修最容易踩的5个坑,坑坑致命》。
第2天:发一个案例视频《看我们如何把50平米装出100平米的效果》。
第3天:发一个客户好评截图。
第4天(收网):“本月金牌工长档期只剩2个了,想抢的抓紧,回复‘报名’锁定名额。”
这种节奏,既刷了存在感,又立了专业人设,还不招人烦。
等到他真想装修的那一天,他脑子里跳出来的第一个人,绝对是你。
给普通人的一些实操建议。
如果你是个人创业者,或者自由职业者,别搞复杂的cRm系统。
用微信就能搭建一个最小可行性漏斗。
第一步:设置朋友圈背景图(广告牌)
把你的“超级诱饵”放在背景图上。
“扫码围观朋友圈,送《行业避坑指南》”。
第二步:置顶朋友圈(试金石)。
第一条朋友圈,发一个低价产品(19.9元咨询\/小课)。
文案:“一杯咖啡钱,帮你省下几万块的学费。不满意随时退款。”
谁买了,谁就是你的重点关注对象。给他们打上星标。
第三步:私聊跟进。
对于星标用户,主动私聊。
话术:“哥,那个19.9的资料看完了吗?有没有哪个地方没看懂?我给你讲讲?”
借着解答问题的机会,引出你的核心服务。
第四步:标签管理(培育)。
没成交的,打上“待培育”标签。
以后有干货文章,群发给他们。
这套动作,简单、粗暴、有效。
它能让你把每天80%的精力,聚焦在那20%已经付过钱(哪怕是小钱)的精准客户身上。
这才是高效率的赚钱方式。
漏斗思维的本质,其实是筛选代替说服。
低手试图说服所有人买单。
高手通过漏斗,筛选出那些本来就想买单的人,然后顺水推舟。
当你搭建好了这个系统:
裂变带来的流量 > 进入漏斗 > 试金石过滤 > 培育 > 转化 > 升单。
这就形成了一个印钞闭环。
但是,在这个闭环里,还有一个最关键的“催化剂”。
是什么让客户在看到你文案的一瞬间,心甘情愿地点击支付?
是什么力量,能穿透屏幕,控制读者的情绪和手指?
下一章,教你文字催眠术。
这不是教你写作文,这是教你写销售信。
我要拆解那几句价值百万的魔力咒语,让你写出的每一行字,都像钩子一样,死死勾住客户的魂。
行动指令:
立刻检查你的生意:
1. 如果你只有免费产品:马上设计一个9.9元 - 49元的“试金石”。哪怕是把你现有的服务拆一点出来卖。
2. 如果你只有高价产品:把你的产品拆解,把最精华、最容易交付的那一小部分拿出来,做成低价引流款。
3. 计算转化率:这一周,统计有多少人买了试金石,又有多少人买了主菜。算出那个百分比。那个数字,就是你生意的健康指数。