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四月的晨光刚漫过晚香斋的木质窗台,操作区就飘起了一缕缕清甜的香气 —— 不是往常干桂花的醇厚,而是带着水汽的鲜活。苏晚正捧着一个竹篮,指尖轻轻拨弄着里面的金黄色花瓣,花瓣上还沾着细密的露珠,凑近闻,那股桂花香像刚从枝头摘下似的,能沁到骨子里。

“苏姐,这桂花也太香了吧!比咱们之前用的干桂花浓多了!” 李萌萌凑过来,忍不住深吸了一口,眼睛都亮了。竹篮旁边放着一个牛皮纸袋子,上面印着 “供应商 c 有机桂花种植基地” 的字样,是今早供应商 c 的负责人老陈送过来的样品。

“老陈说,这是昨天凌晨四点刚摘的有机桂花,没经过烘干,直接用低温保鲜车运过来的。” 苏晚小心翼翼地捏起一瓣桂花,放在手心,“他说要是咱们用这种新鲜桂花做有机桂花糕,口感和香气肯定能上一个台阶,就是成本比干桂花高 20%。”

林默刚从仓库核对完有机面粉的库存,听到这话,快步走过来。他拿起竹篮里的桂花闻了闻,确实比干桂花鲜活不少,但成本上涨的问题让他不得不谨慎:“干桂花现在是 80 元 \/ 公斤,涨 20% 就是 96 元 \/ 公斤,咱们做一盒有机桂花糕要用 0.05 公斤桂花,光桂花成本就从 4 元涨到 4.8 元,再加上其他原料,总成本得涨 1.2 元。要是定价从 25 元 \/ 盒升到 28 元,涨了 3 元,顾客能接受吗?”

苏晚知道林默的顾虑,但手里的新鲜桂花让她舍不得放弃。她从操作区的柜子里拿出之前用的干桂花,放在竹篮旁边对比:“你看,干桂花虽然方便储存,但烘干过程中会流失一部分香气和水分,做出来的桂花糕口感偏甜腻;新鲜桂花带着水汽,既能保留最浓的香气,还能中和一部分甜度,吃起来更清新。咱们的老顾客肯定能尝出差别,就是得让数据说话,不能凭感觉。”

林默点了点头,他明白苏晚对品质的执着,也知道新鲜桂花确实能提升产品力,但商业决策不能只靠情怀。“那咱们就做小范围测试,先邀请老顾客盲测,再做线上问卷,看看顾客的接受度到底怎么样。” 他转头对李萌萌说,“你现在联系 50 位有机系列的老顾客,就说明天下午来店里免费试吃新品,要记录他们的反馈;再做一份线上问卷,重点问‘是否愿意为新鲜桂花升级多付 3 元’,投放给小程序里的潜在顾客。”

当天下午,苏晚就开始准备测试样品。她特意做了两批有机桂花糕:一批用新鲜有机桂花,一批用原来的干桂花,除了桂花不同,其他原料和工艺完全一样。为了保证盲测的公平性,她把两批糕团都切成小块,放在一模一样的白色瓷盘里,只标注 “样品 A” 和 “样品 b”。

第二天下午,晚香斋的休息区坐满了老顾客。有常来买有机糕团的张阿姨,有给孩子买无添加款的李妈妈,还有退休后每天来喝下午茶的王大爷。李萌萌拿着反馈表,每一位顾客试吃后,都要记录他们对 “香气浓郁度”“口感清新度”“整体满意度” 的打分,以及 “是否能接受 3 元涨价” 的意愿。

张阿姨先尝了样品 A,又尝了样品 b,皱着眉想了一会儿,指着样品 A 说:“这个好吃!桂花香更浓,还不那么甜,我上次买的那个有点腻,这个吃着清爽。要是涨 3 块钱,我能接受,毕竟东西不一样了。”

李妈妈则更关注孩子的喜好,她把两块糕团都喂给身边的儿子:“宝宝,哪个好吃呀?” 孩子嚼了嚼,指着样品 A 说:“这个香!我还要吃这个!” 李妈妈笑着对林默说:“只要孩子喜欢,贵点没关系,现在都讲究吃新鲜,干桂花肯定不如新鲜的好。”

王大爷是最细致的,他一边喝茶一边慢慢品:“样品 A 的桂花有股活气,像是刚摘下来就放进糕团里了;样品 b 的香气有点闷,还是老味道。我每个月都买两盒,涨 3 块钱不算多,要是能一直用新鲜桂花,我还能多买几盒送朋友。”

当天晚上,李萌萌整理盲测数据时,惊喜地发现:50 位老顾客中,42 位(84%)认为 “样品 A(新鲜桂花)的香气更浓郁”,43 位(86%)觉得 “样品 A 的口感更清新”,综合 “口感无明显差异” 好评率达 85%;45 位(90%)表示 “愿意为新鲜桂花升级多付 3 元”,只有 5 位觉得 “价格太高,暂时不考虑”。

线上问卷的结果也很快出来了。李萌萌投放了 200 份问卷,回收有效问卷 186 份,其中 115 位(61.8%,约 62%)表示 “愿意多付 3 元”,主要集中在 25-45 岁的人群,他们大多关注健康和生活品质;48 位(25.8%)表示 “要看实际口感,愿意尝试一次”;23 位(12.4%)表示 “不愿意涨价,会选择其他产品”。

“盲测和问卷的结果都不错,愿意接受涨价的顾客超过 60%,老顾客更是超过 90%。” 林默拿着数据报表,心里的石头落了地,“咱们再算成本,看看毛利率怎么样。” 他拿出计算器,一笔一笔地算:

原有机桂花糕成本:有机面粉 4.2 元 + 干桂花 4 元 + 其他原料 3.8 元 + 包装 1 元 = 13 元,定价 25 元,毛利率(25-13)\/25 = 48%;

升级后成本:有机面粉 4.2 元 + 新鲜桂花 4.8 元 + 其他原料 3.8 元 + 包装 1 元 = 13.8 元,定价 28 元,毛利率(28-13.8)\/28 ≈ 50.7%?不对,之前算错了,得重新算 ——

苏晚凑过来,纠正道:“有机面粉现在用的是定制配比的,成本是 4.5 元,新鲜桂花 4.8 元,其他原料 3.8 元,包装 1 元,总成本是 4.5+4.8+3.8+1=14.1 元,定价 28 元,毛利率(28-14.1)\/28≈49.6%,就算后续有运输损耗,毛利率也能稳定在 48% 左右,比原来还高一点,因为定价涨了 3 元,成本只涨了 1.1 元。”

林默看着计算器上的数字,笑着说:“原来还赚了!我之前算错了成本结构。不过咱们不能一下子全换成新鲜桂花,新鲜桂花的采摘有季节性,老陈说他们基地的桂花主要在 4-5 月、9-10 月量产,其他月份产量少,得限量供应,不然容易断供。”

苏晚早就想到了这一点,她提议道:“那咱们就推出‘新鲜桂花限定版有机桂花糕’,标注‘每月限量 500 份’,包装上印上‘新鲜采摘日期’和‘低温保鲜运输’的字样,营造稀缺感。这样既能保证品质,又能避免断供,还能刺激顾客尽快下单。”

李萌萌也补充道:“我可以在‘糕团日记’里拍一期‘新鲜桂花的旅程’,从老陈的种植基地拍到咱们的操作区,让顾客看到新鲜桂花是怎么采摘、运输、制作的,这样他们会觉得 3 元花得值,还能增加品牌信任感。”

方案确定后,团队立刻开始筹备。苏晚和老陈签订了新鲜桂花的供货协议,约定每月供应 25 公斤新鲜有机桂花(刚好够做 500 盒),采摘后 4 小时内用低温保鲜车运到店里,确保香气不流失;李萌萌设计了限定版包装,用淡绿色的牛皮纸,印着金色的桂花图案,还附带一张 “新鲜桂花溯源卡”,上面写着采摘日期、种植基地地址,甚至还有采摘工人的名字;林默则在小程序上设置了 “新鲜桂花限定版” 的预约通道,提前一周开放预订,标注 “每月 500 份,订完即止”。

五月初,“新鲜桂花限定版有机桂花糕” 正式上线。上线当天,500 份名额在 2 小时内就被抢空,小程序的评论区里满是好评:“终于吃到新鲜桂花做的糕团了,香气太浓了!”“比之前的干桂花版好吃太多,3 元花得值!”“溯源卡太贴心了,知道桂花是哪里摘的,吃着放心。”

上线首周,林默统计数据时发现:新鲜桂花限定版的复购率达到了 55%,比原来有机桂花糕的 45% 提升了 10%;还有不少顾客在留言里问 “什么时候能不限量供应”“其他季节能不能吃到新鲜桂花糕”。其中,有几位来自上京、魔都的顾客留言格外显眼:“在上京根本买不到这么新鲜的桂花糕,希望能全年供应,哪怕多付点运费也行!”“魔都的孩子馋哭了,求全年供应!”

林默把这些留言截图给苏晚和李萌萌看:“一线城市的顾客对新鲜桂花糕的需求很高,还希望全年供应。咱们现在靠老陈的基地,只能在桂花量产的季节供应,其他季节怎么办?是不是可以考虑在一线城市建个新鲜原料储存仓库,把新鲜桂花冷冻储存,这样全年都能供应。”

苏晚看着留言,心里也有了想法:“冷冻储存是个办法,但得测试冷冻后的桂花香气会不会流失。要是可行,咱们还能把新鲜桂花用在其他产品上,比如桂花茶、桂花酥,丰富产品线。不过建仓库成本不低,得先做可行性测试,不能着急。”

李萌萌则兴奋地说:“我可以先在抖音上发起‘你希望哪个城市先有新鲜桂花仓库’的投票,看看一线城市的需求到底有多大,再根据投票结果做决策!”

夕阳下,晚香斋的操作区里,苏晚正在用刚送到的新鲜桂花制作第二天的限定版糕团,金色的花瓣落在面团上,像撒了一层碎金;林默在整理新鲜桂花的供货数据,笔记本上写满了 “种植基地产量”“运输成本”“储存方案” 的字样;李萌萌则在剪辑 “新鲜桂花旅程” 的短视频,镜头里,老陈的种植基地里,工人正凌晨采摘桂花,低温保鲜车在晨光中驶向晚香斋。

“今天,新鲜桂花限定版有机桂花糕卖完了第 500 份。” 李萌萌在当天的 “糕团日记” 里写道,“从一开始担心成本上涨,到后来用数据验证顾客需求,再到看到大家因为一口新鲜桂花糕而开心,我才明白,好的产品从来不怕涨价,怕的是没有值得涨价的品质。未来,我们会继续在‘新鲜’和‘品质’上努力,争取让更多城市的顾客,全年都能吃到这份带着枝头香气的甜。”

日记发布后,评论区里满是来自一线城市的期待:“求上京仓库安排!”“魔都已经等不及了!”“希望快点不限量,我要天天买!” 林默看着这些留言,手指轻轻划过屏幕 —— 他知道,新鲜桂花原料的升级,不仅提升了产品品质,还为晚香斋打开了新的市场空间。而一线城市顾客的期待,就像一颗种子,预示着晚香斋在 “新鲜原料储存” 和 “全国布局” 的道路上,还有更广阔的未来。

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