第 140 章
制度开始反噬:当所有人都学会“合法地作恶”
一、顾行第一次意识到——事情变“干净”了
制度上线后的第七天。
试验场异常地安静。
没有突发尖点,没有异常报警,没有临时会议,甚至连业务三部那边的骚动都少了很多。
J 一边翻着数据,一边皱眉:
“顾行姐……不对劲。”
“太顺了。”
顾行抬头,看向主链路监控。
曲线平滑,指标稳定,日志规范。
一切都“合规”。
合规到——
不像人做的。
林霄放下杯子,语气冷静:
“不是他们变乖了。”
“是他们学会了——按制度作恶。”
这句话落下时,顾行心里微微一沉。
她意识到,这正是她最担心、却又最难防的阶段。
二、制度不是墙,是工具
顾行点开最近一周的策略变更记录。
每一条都符合规范:
理由填写完整
影响范围清晰
审批链路齐全
风险评估达标
甚至连“预期效果”和“回溯说明”都写得非常漂亮。
J 有点恼火:
“这写得比我们还像教材!”
“完全挑不出毛病啊!”
顾行没有说话。
她盯着其中一条策略,反复看了三遍。
那是一条权益结构微调。
表面上看:
权益没减少
转化率没明显下滑
用户投诉没有集中
但她注意到一个细节——
权益分布被悄悄“推迟”了 48 小时。
48 小时,不违规。
48 小时,不影响主链路。
48 小时,却足以让大量短期回流用户在心理上“错过一次正反馈”。
这是典型的——
制度允许范围内的伤害。
顾行轻声说了一句:
“他们开始用制度……对付用户了。”
三、这是更高级的博弈
林霄点头:
“是的。”
“以前他们违规,我们抓行为。”
“现在他们守规矩,但把规则用到极致。”
“你设计的是‘最低底线’。”
“而他们,开始在底线上跳舞。”
J 急了:
“那怎么办?!”
“制度不是你定的吗?!”
顾行摇头:
“不。”
“制度是框架。”
“框架之内,永远允许博弈。”
她合上电脑,第一次露出疲惫的神情:
“问题不在于他们违规。”
“问题在于——他们开始把‘合规’当成武器。”
四、业务三总的真正目标,终于浮现
同一时间,17 楼。
业务三总坐在办公室,看着最新一周的数据简报。
他的表情很平静。
甚至带着一丝满意。
副手问:
“三总,现在试验场那边……好像没什么抓手了。”
“所有操作都合规。”
业务三总点头:
“这才是我要的状态。”
“当制度无法直接制裁你时——”
他轻声补了一句:
“制度就会开始自我腐蚀。”
副手一愣:
“您的意思是?”
业务三总靠在椅背上:
“顾行以为她在建立秩序。”
“但秩序一旦被所有人掌握——”
“就不再是秩序,而是工具库。”
他眯起眼:
“接下来,不需要对抗她。”
“只需要——
让制度看起来越来越‘没用’。”
五、顾行真正的危机,不是权力,而是信任
晚上九点。
顾行收到三封不同部门的私下反馈。
内容几乎一致:
“制度太复杂了,效率下降。”
“流程太重,大家不敢创新。”
“现在都在‘合规做事’,但效果不如以前。”
没有人直接指责她。
没有一句恶意。
但这些话,本身就是——
对制度的消耗。
林霄看完后,沉默了很久:
“他们在等你犯一个错。”
“或者——”
他看向顾行:
“等你意识到,制度本身也会变成问题。”
顾行闭上眼。
她终于明白了:
真正难的,不是建立制度。
而是——在制度被滥用时,如何再次升级。
六、章节结尾 · 新阶段开启
顾行重新打开那份最初的制度设计文档。
在标题下方,她敲下了一行新字:
“第二阶段:
从‘限制行为’,
升级为‘约束动机’。”
她知道——
这一步,将比之前任何一次改革都危险。
因为这一次,她要动的,不是链路,不是规则。
而是——
人心。
第 140 章 完