下午三点的阳光斜斜地透过新场地的落地窗,在办公桌上投下一块暖金色的光斑。林砚指尖搭在键盘上,正逐行核对电商后台的定制订单— — 杭州经销商的 200 套非遗剪纸套装要确认发货地址,上海客户的宠物肖像画需备注 “画框选胡桃木色”,还有三个加急单要跟周周确认进度。键盘敲击声规律地响着,直到她的目光扫过一条嵌在订单列表里的客户留言,手指突然顿住,屏幕的白光映在她眼底,让那行字显得格外刺眼:“最近刷到一家叫‘砚觅’的店,卖的手绘肖像跟你们家几乎一模一样,连详情页文案都像抄的,要不是去年在你家买过猫主子的肖像,真的分不清哪个是正版。”
“砚觅”?林砚反复默念这两个字,心里像被什么东西轻轻蛰了一下。自从上海文创展会结束,“砚见” 的名字渐渐被更多人知道— — 电商平台的搜索量翻了三倍,定制订单排到了半个月后,甚至有线下文创店主动来谈铺货。可她满脑子都在想怎么赶订单、优化售后,从未想过 “品牌” 这两个字背后还藏着 “保护” 的需求。她拿起手机,翻出那位客户的头像— — 是一只橘猫的卡通形象,去年这位客户为了纪念刚离世的橘猫,定制了一幅 16 寸的手绘肖像,收到货后还发来带相框的照片,说 “每次看到都觉得它还在身边”。这样信任 “砚见” 的客户,要是真把仿冒品当成了正版,该多失望?
林砚捏着手机站起身,走到客服区时,孙悦正对着两部手机打字,手指飞快得几乎要模糊:“刚又有客户问‘非遗剪纸能不能刻宠物名字’,还有人问‘之前买的盲盒能不能补定制款’……” 话没说完,就见林砚脸色不太对,连忙停下手里的活:“林姐,怎么了?”
“你们先停一下,开个紧急会。” 林砚的声音比平时沉了些,她走到会议室门口,敲了敲敞开的门— — 苏晓正对着电脑整理销售数据,陈阳在核对仓库的库存表,周周和吴桐趴在桌边讨论新的宠物挂件设计稿。听到召集,大家纷纷放下手里的事,围到会议桌旁,桌上还散落着早上没收拾的咖啡杯和打印纸。
林砚把手机放在桌上,让那条客户留言对着大家:“现在有人模仿我们的名字和产品,叫‘砚觅’,连产品风格都抄。要是我们再不做些什么,以后客户可能都分不清谁是真正的‘砚见’,我们之前积累的口碑、原创的设计,可能都会被稀释。”
苏晓凑过来看了眼手机,立刻皱起眉,转身从电脑里调出一个文件夹:“我之前看到过类似的案例,去年有个做手工陶瓷的品牌叫‘青陶记’,因为没及时注册商标,被一家贸易公司抢注了‘青陶季’的商标,不仅告他们侵权,还把同款陶瓷低价抛售。最后‘青陶记’要么改名字,要么花五十万买商标,创始人说那段时间差点把公司拖垮。我们现在还好,至少客户能分辨,赶紧申请商标还来得及。”
“可商标怎么申请啊?要去哪个部门?需要准备什么东西?” 陈阳抓了抓头发,他平时负责对接物流和仓库,对这些法务流程一窍不通。孙悦也跟着点头:“我之前帮朋友查过,好像还要选什么‘类别’,选错了是不是就没用了?”
会议室里安静了几秒,大家你看我我看你,都是一脸茫然。林砚手指轻轻敲着桌面,心里快速盘算着:商标注册涉及法律和流程,团队里没人懂,要是自己瞎琢磨,万一填错材料、选错类别,反而耽误时间,甚至留下隐患。她抬起头,眼神坚定:“专业的事得找专业的人。我们找知识产权律师,让他们帮我们规划,从选类别到准备材料,都让他们把关,这样能少走弯路。”
接下来的一周,林砚把每天晚上和周末的时间都挤了出来,泡在律师平台和行业论坛里。她先是联系了一家知名的大型律所,对接的律师开口就报了三万的服务费,还说 “文创类商标注册风险高,不一定能过”,态度傲慢又敷衍,林砚问 “需要覆盖哪些类别”,对方只含糊地说 “看你们卖什么就选什么”,连 “定制服务”“体验课” 这些潜在业务都没提到,林砚果断挂了电话。
后来又联系了几家中小型律所,有的只做传统的侵权诉讼,对商标注册的流程不熟;有的报价倒是低,却要求 “先付全款再办事”,连初步的方案都不肯给;还有一家律所的律师,居然把 “16 类(纸品文具)” 说成 “18 类(皮革制品)”,林砚当场就知道不靠谱。直到周三晚上,她在一个文创行业交流群里,看到有人推荐一家专注知识产权的中小型律所,说 “对文创品牌的需求吃得很透”,她抱着试一试的心态,加了对接律师王律师的微信。
王律师的回复很及时,没有一上来就谈费用,而是先问了 “砚见” 的具体业务:“你们现在主要做什么产品?有没有定制服务?线上线下的销售渠道都有吗?未来有没有想拓展的业务,比如体验课、文创周边?” 林砚把从创业初期的手绘肖像、明信片,到后来的盲盒、非遗联名套装,再到未来可能做的手绘体验课、文创日用品,都一一说明,王律师听完,立刻给出了初步的类别建议,还提到了 “关联类别保护” 的重要性,这让林砚心里一下子踏实了— — 终于找对人了。
周末上午,林砚带着一个沉甸甸的文件夹,去了王律师的律所。那是一间藏在文创园区里的小律所,办公室的墙上挂着客户送的手绘作品,书架上摆着不少文创产品,连接待台的桌布都是手工织布,透着一股亲切感。王律师的办公室不大,桌上堆着几摞厚厚的法律书籍,旁边放着一个手绘的陶瓷笔筒。
林砚打开文件夹,里面整齐地放着各种材料:最上面是创业初期的手绘手稿,有周周画的第一幅宠物肖像,纸边都有些发黄了;中间是产品样本,从最早的黑白明信片到现在的非遗剪纸套装,每款都装在透明的文件袋里,贴着标签;下面是展会的参展合同、成交记录、客户评价的打印件,还有团队成员的分工表和设计流程说明。
王律师翻着手稿,手指轻轻拂过纸上的铅笔痕迹,笑着说:“林总,你们的品牌基础很扎实啊。有原创的设计手稿,有持续的销售记录,还有客户的真实评价,这些都是商标注册的有利证据。不过商标注册的核心是‘选对类别’,不能漏也不能错。” 他拿出一张商标分类表,铺在桌上,用红笔圈出几个类别:“你们现在卖手绘肖像、明信片,属于 16 类(纸品文具);盲盒、钥匙扣这些,属于 28 类(玩具礼品);线上线下的销售、推广,需要 35 类(广告销售);定制设计服务,属于 40 类(定制加工);要是以后想做手绘体验课,就得 41 类(教育娱乐)。这几个是核心类别,必须注册。”
他又用蓝笔圈出几个类别:“还有 21 类(厨房洁具),以后做文创杯子、盘子能用;30 类(方便食品),做手绘包装的零食礼盒能用;14 类(珠宝钟表),做手绘风格的饰品能用。这些是关联类别,虽然现在用不上,但建议一起注册,避免别人在这些领域抢注,以后你们想拓展业务,就不会受限制。”
“关联类别也要注册吗?会不会太费钱了?” 孙悦陪着林砚一起来的,忍不住小声问。她算了算,核心类别加关联类别,一共有 8 个,每个类别的注册费加上律师费,也是一笔不小的开支,现在团队的资金主要还是靠销售回款,得省着花。
王律师放下笔,耐心解释:“孙小姐,我给你举个例子。之前有个做手工香薰的品牌,只注册了 3 类(日化用品),后来想做香薰蜡烛的摆件,发现 21 类已经被别人抢注了,最后花了两倍的钱才把商标买回来。现在很多品牌都是‘核心 + 关联’全类布局,虽然前期成本高一点,但能给品牌留足发展空间,避免后期被动。”
林砚看着分类表上的红圈和蓝圈,又想起客户留言里的 “砚觅”,心里很清楚:“砚见” 不是一时兴起的小生意,是团队所有人的心血,是承载着客户情感的品牌,不能因为眼前的一点成本,就给未来留下隐患。她抬起头,对王律师说:“王律师,就按您说的,核心类别和关联类别都注册。麻烦您帮我们规划详细的流程,需要什么材料,我们一定尽快准备。”
从律所回来后,团队立刻分成了几个小组,开始紧锣密鼓地准备材料。苏晓负责整理企业资质,她从保险柜里拿出营业执照副本,发现上面的地址还是之前的小院地址,而现在团队已经搬到了新场地,地址不一致可能会影响审核。她赶紧给工商局打电话,咨询地址变更的流程,第二天一早就带着新的租赁合同、房产证复印件,跑了两趟工商局,才拿到地址变更的证明文件。回来后,她又仔细核对了法定代表人身份证明、公司银行账户信息,确保每一份文件的盖章都清晰,信息都准确无误,生怕因为一个小疏漏耽误进度。
陈阳和孙悦负责收集产品和销售的证据。陈阳把电商平台近一年的销售记录都导了出来,按产品分类整理:宠物肖像画的销售数据、明信片的订单明细、盲盒的出库记录,每一份都标注了日期和金额。孙悦则负责下载产品详情页,从最早的简易版详情页,到后来加入客户评价、手绘过程的升级版,她都按时间顺序存好,还特意截图了客户的好评,比如 “手绘很细腻,把我家狗的眼神画活了”“非遗剪纸送朋友,朋友说太精致了”,这些都是证明 “砚见” 产品口碑的重要证据。
最费功夫的是整理原创设计证据。周周把自己从创业初期到现在的手绘草稿,都找了出来,有的是画在笔记本上的铅笔稿,有的是用平板画的电子稿,还有的是修改了七八遍的设计图。她把这些草稿一一扫描存档,还在每一份文件下面备注了设计时间、设计思路,比如 “2024 年 3 月,宠物肖像画初稿,采用细腻的线条,突出宠物的表情细节”“2024 年 6 月,非遗剪纸纹样设计,融合传统云纹和宠物轮廓”。吴桐则负责整理定制服务的流程证据,他把客户的需求沟通记录、设计修改稿、最终交付的作品,都按订单号整理成文件夹,形成了完整的 “需求 - 设计 - 交付” 证据链,证明 “砚见” 的定制服务是原创且持续的。
就在材料准备得差不多的时候,王律师那边传来了一个坏消息:商标局官网检索显示,“砚见” 在 35 类(广告销售)有一个近似商标,是一家做广告策划的公司在半年前申请的,商标名称叫 “砚见传播”,虽然业务领域不同,但根据商标法,近似商标可能会影响 “砚见” 的注册,甚至可能被驳回。
林砚接到电话时,正在仓库里核对非遗剪纸的库存,手里还拿着一把剪刀,听到 “近似商标”“可能驳回”,心里咯噔一下,剪刀差点掉在地上。她深吸一口气,努力让自己冷静下来:“王律师,那怎么办?我们要换名字吗?‘砚见’这个名字,我们用了这么久,客户也都熟悉了,换名字的话,之前的积累就白费了。”
“林总,你别慌。” 王律师的声音很沉稳,“那家公司是做广告策划的,和你们的文创产品不属于同类业务,而且他们的商标‘砚见传播’带有行业属性,和你们的‘砚见’在品牌定位、使用场景上差异很大。我们可以做异议申请,只要提供足够的证据,证明‘砚见’在文创领域的在先使用和知名度,就有很大概率通过。”
挂了电话,林砚立刻召集团队,把情况说明后,大家都表示 “不能换名字”。孙悦第一个站出来:“我来整理展会的证据!上海展会的参展合同、展位照片、成交记录,还有当时给客户发的宣传册,这些都能证明我们在展会期间就用‘砚见’的名字了,比那家广告公司申请商标的时间早!”
苏晓也说:“我来导出电商平台的销售数据,从去年开始,我们的产品标题里就一直有‘砚见’,销量和评价都能证明我们的知名度。还有客户的复购率,很多客户都是冲着‘砚见’的名字来的,这些都能作为证据。”
林砚看着大家坚定的眼神,心里暖暖的。她联系了几位长期合作的客户,其中一位叫李姐的客户,去年为了纪念结婚十周年,定制了一幅家庭手绘肖像,后来又陆续买了宠物盲盒、非遗剪纸,算是 “砚见” 的老粉。林砚在微信里跟李姐说明情况后,李姐立刻回复:“没问题!‘砚见’的产品这么好,必须保护好!我这就写证明,还可以附上周我拍的肖像画照片,证明我一直在用你们的产品。”
两天后,李姐发来一份手写的《品牌使用证明》,里面详细写了 “2024 年 5 月首次购买砚见家庭手绘肖像,2024 年 8 月购买宠物盲盒,2024 年 11 月购买非遗剪纸套装,产品质量好、设计原创,认可砚见品牌价值”,还附了几张带相框的肖像画照片,照片里能清晰看到 “砚见” 的 logo 贴纸。还有几位客户也陆续发来证明,有的是定制客户,有的是零售客户,每一份证明都透着对 “砚见” 的信任。
林砚把这些证据交给王律师时,王律师翻看着厚厚的材料,忍不住说:“林总,你们的客户基础真的很好,这些真实的客户证明,比任何数据都有说服力。异议申请通过的概率很大。”
在准备材料的第 21 天,王律师带着整理好的所有文件,去了国家知识产权局商标局提交申请。那天下午,林砚一直在办公室里等着消息,连喝水都没心思。直到傍晚六点,王律师发来一张《商标注册申请受理通知书》的照片,上面印着 “砚见” 两个字,还有申请的类别、申请日期,以及商标局的红色公章。
林砚拿着手机,反复看了好几遍,激动得差点跳起来。她赶紧把照片发到团队群里,没过几分钟,群里就炸了— — 孙悦发了一连串的感叹号,还说 “今晚要加个鸡腿庆祝”;陈阳发了个 “比心” 的表情,说 “以后终于不用担心别人仿冒名字了”;周周则发了一张刚画的槐树叶手稿,说 “等拿到注册证,我要把这个画在 LoGo 里”。
第二天早上,林砚把《受理通知书》打印了好几份,分别贴在办公室的白板旁、客服区的电脑上方、仓库的入口处。孙悦路过时,特意停下来拍了张照,发了朋友圈:“砚见有‘身份证’啦!未来继续加油,做有温度的原创文创~” 下面很快就有客户评论:“太好了!以后再也不怕买到仿冒品了”“支持砚见,一直喜欢你们的手绘”。
接下来的几个月,林砚每个月都会和王律师沟通一次注册进度。3 月初的时候,王律师打来电话,说商标局对 “砚见” 在 16 类(纸品文具)的注册提出了补正要求,需要补充产品的实物照片和详细的设计说明,证明 “产品的原创性和使用场景”。
林砚立刻召集周周和吴桐,准备补正材料。周周从仓库里拿出最新的手绘明信片、定制肖像画,还有非遗剪纸套装,在新场地的窗边摆好— — 那里的光线最好,能拍出产品的细节。她仔细调整每一件产品的角度,明信片要露出纸张的纹理,肖像画要突出笔触的细腻,剪纸要展现纹样的精致,拍了几十张照片,才选出最满意的 10 张。
设计说明部分,吴桐查了很多资料,详细写了产品的材质、设计理念、使用场景:“手绘明信片采用 80g 环保牛皮纸,纸张来源为 FSc 认证的可持续森林,手绘图案融合城市记忆元素(如老街道、梧桐树),色彩以暖黄、浅棕为主,符合品牌‘温暖、怀旧’的定位,适用于日常邮寄、节日送礼;定制肖像画采用专业手绘颜料,色彩持久不褪色,笔触细腻,可根据客户需求调整风格(写实、卡通、水墨),适用于家庭装饰、宠物纪念……” 每一条都写得详细又专业。
补正材料提交后的两周,王律师传来好消息:补正通过了!商标局认可了 “砚见” 在 16 类的产品原创性,接下来就是初审公告,公告期 3 个月,如果没人提出异议,就能拿到正式的商标注册证了。
那天下午,林砚在仓库里核对新到的非遗剪纸套装,阳光透过窗户,洒在印着 “砚见” 字样的包装盒上,金色的字体显得格外耀眼。她拿起一个剪纸肖像,手指轻轻拂过细腻的纹路,心里满是笃定— — 从最初在市集摆摊时,小心翼翼地在产品上写 “砚见手作”,到现在有了官方认可的商标受理通知书,“砚见” 不再是一个简单的名字,而是承载着团队心血、客户信任的品牌,是有了 “身份证” 的 “正式成员”。
她走到会议室,看着白板上 “品牌发展规划” 的清单:“商标注册” 后面已经被打上了一个红色的勾,旁边还有 “设计 LoGo”“统一视觉形象”“规划线下店” 等未完成的项目。林砚拿起一支红色的马克笔,在 “设计 LoGo” 后面画了一个圈,转身对围过来的团队成员说:“商标注册只是第一步,接下来,我们要给‘砚见’设计一个专属的 LoGo,让大家看到这个标志,就知道是我们的产品,是有温度的原创手绘。”