而另一边，张学文回到保安亭，一屁股坐在椅子上，还在跟小李念叨：“刚才客服部新来的那个苏明明，长得是真漂亮，皮肤白，眼睛又亮，就是太害羞了，一说话脸就红，连碰下胳膊都跟受惊的兔子似的。”
他想起刚才掌心的触感，忍不住又摩挲了两下手指，眼里满是回味。
小李挠了挠头，递过去一根烟：“队长，你说的是不是刚才跟我打招呼的那个美女？我就说看着眼熟呢，笑起来的时候，嘴角那点弧度特别像……”
他顿了顿，摸着后脑勺皱起眉，“像以前的老苏？”
“老苏？”张学文接过烟，刚要点火的手顿住了，随即哈哈大笑起来，“你小子眼瞎了吧？老苏要是长那样，早就去当明星了，还在这看大门？”
他想起以前那个穿着保安服的苏明明，跟刚才那个娇怯的美女简直是天差地别，越想越觉得好笑。
小李也觉得自己想多了，嘿嘿笑了起来，把这事抛到了脑后。
客服前台的电脑屏幕亮着，何盈洁正对着键盘快速敲击，将一份业主报修单录入系统。
苏明明坐在旁边的椅子上，看得格外认真。
对他来说，这些电脑操作算不上难事，年轻的时候痴迷网游，聊天打字速度不比谁慢，家里那台老旧组装机三天两头出问题，重装系统、清理机箱都是家常便饭，这点办公软件操作自然不在话下。
真正需要学的，是那些看不见的“规矩”。
“有人过来的时候，眼神要温和，嘴角稍微抬一点，不用笑得太夸张，自然就好。”何盈洁一边演示一边说，“接电话的时候，第一句必须是‘您好，云峰物业客服部，请问有什么可以帮您？’语速放缓，语气要软，哪怕对方态度不好，咱们也不能急。”
苏明明点点头，默默记在心里。
他看着何盈洁接待一位来取快递的业主：先是微微颔首，露出恰到好处的微笑，接过快递单时手指轻捏边角，报取件码时声音清晰柔和，末了还加了句“请慢走”。
一套流程行云流水，透着专业又亲切的气质。
“试试吗？下一个客人让你来。”何盈洁转头对他说，眼里带着鼓励。
苏明明刚点头，就见一个穿西装的男人快步走过来：“你好，我是18楼科技公司的，我们办公室的空调坏了，报修了一上午都没人来修，你们到底管不管？”
男人的语气带着火气，苏明明心里一紧，下意识想解释，却想起何盈洁的话，连忙调整表情，努力让嘴角弯起弧度，说道：“先生您好，非常抱歉让您久等了。麻烦您说一下具体房号，我查一下报修记录，马上催一下维修师傅。”
他的声音刻意放柔，带着点怯生生的歉意，男人的火气瞬间消了不少，报出房号：“1807。”
苏明明快速在系统里检索，果然看到一条上午九点的报修记录，备注着“维修师傅正在处理12楼漏水，预计下午一点到”。
“先生您看，维修师傅处理完手头的活就过去，大概还有一个半小时，我再给他打个电话催催，您看可以吗？”他抬头时，眼神真诚，还带着点不好意思的笑意。
男人愣了一下，大概没料到这个客服又漂亮态度又这么好，语气缓和下来：“行吧，尽快就行，屋里快热死了。”
“好的，马上安排，您放心。”苏明明说完，立刻拿起内线电话给维修部打过去。
等男人走后，何盈洁悄悄竖了个大拇指：“明明，你学得真快！刚才那表情、那语气，比我刚来时自然多了。”
苏明明松了口气，后背竟有点出汗，原来微笑服务也这么费心力。
墙上的挂钟指向十一点半，何盈洁收拾了一下桌面：“到饭点了，我们换岗吃饭。物业在15楼智创星辉公司的食堂搭伙，每个月交150块搭伙费，我早上跟你说过的。”
苏明明点点头，他当然对智创星辉的食堂熟悉，吃了几年了。
“你刚来，肯定没办饭卡吧？”何盈洁拿起自己的饭卡，“等下用我的，我先去吃，你盯着前台，我吃完就来换你。”
“不用，我有饭卡。”苏明明从包里摸出一张饭卡，“前天保安部的老苏离职，鲍琪琦把他的饭卡给我了，说我们名字一样，充了钱就能用，省得再办新卡。”
“那可太巧了！”何盈洁笑起来，“老苏人挺好的，可惜不在了。行，那你等我回来再去吃，慢慢吃，不用急。”
苏明明心中尴尬，不在了……你这话说得好像我死了似的……
等何盈洁走后，苏明明在前台坐了半小时，处理了两个咨询电话，都还算顺利。
十二点整，何盈洁回来换岗，他就往食堂走。
15楼食堂人声鼎沸，智创星辉的员工穿着统一的白衬衫西装裤，排着队打菜，物业的人则零星分布在各个角落。
苏明明跟着队伍往前走，打菜的阿姨看了眼他的客服制服和饭卡，也没多问。
苏明明打了一份红烧排骨、一份清炒西兰花和一碗番茄蛋汤。
端着餐盘，苏明明习惯性地往角落走去。
那个靠窗的位置，以前是他和小李他们最常坐的地方，主要原因是甲方要求保安不能坐中间方便的好位置。
刚坐下，他就后悔了，自己现在又不是保安，为什么一定要坐这里呢！
斜对面的桌子上，小李、小王、小洪、小袁、老朱正围坐在一起，埋头扒饭。
苏明明连忙低下头，假装专心吃饭，心里却在打鼓：千万别被认出来。
可他这副模样实在太惹眼。栗色卷发垂在肩头，客服套裙衬得身姿高挑，皮肤白得在食堂的灯光下泛着光。
小李第一个注意到他，连忙用胳膊肘碰了碰旁边的小王，眼神示意他看过去。
小王抬头一看，眼睛瞬间瞪圆，压低声音：“我去，这美女是谁啊？长得也太带劲了！”
“客服部新来的，叫苏明明。”小李凑过去，声音压得更低，“跟咱以前的老苏同名同姓，巧吧？”