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凌云酒店当“安保总监”,制定现代安保制度(酒店装“电力监控”,接入郡衙电网)

(安西迎宾馆的客房日日爆满时,一个新的难题摆到了赵宸面前。这日清晨,柳姑娘抱着一叠投诉信冲进府中,信纸边缘都被她捏得发皱:“王爷,出事了!昨晚301房的胡商丢了袋香料,402房的中原绸缎商说少了匹蜀锦,还有客人反映夜里总有人在走廊里偷听谈话!”

赵宸接过投诉信,指尖划过“香料丢失”“绸缎失窃”的字眼,眉头渐渐蹙起。酒店开业前虽安排了护卫巡逻,但商客们携带的货物价值不菲,有的胡商甚至带着整箱珠宝,单靠人力看守难免有疏漏。他想起系统图纸里的“电力监控系统”,转头对护卫说:“去请凌云来,就说有要事相商。”

不到半刻钟,凌云已大步流星地进来,玄色劲装外罩着件短褂,腰间的佩刀随着动作轻响。他刚从郡衙的刑房过来,手里还攥着份近期的治安记录:“王爷是为酒店失窃的事吧?我刚查了,近三日商栈一带也丢了些东西,怕是有惯偷盯上了往来商客。”

“正想让你挑这个担子。”赵宸将系统调出的“现代安保制度”手册推过去,“从今日起,你任迎宾馆的安保总监,带着你的人接管酒店安保。这手册里的‘门禁系统’‘监控覆盖’‘巡逻制度’,你照着办,需要什么器械,让林工立刻做。”

凌云翻开手册,目光在“电力监控接入郡衙电网”一行上停住:“这监控能像郡衙的电网那样,实时看到每个角落?”

“不止。”赵宸指着图纸上的摄像头图案,“林工说这玩意儿能把画面传到屏幕上,夜里也能看清,再配上电网锁,小偷想进门都难。你要做的,就是让这套系统转起来,再定下规矩,让每个护卫都知道该站在哪、该看什么、该查什么。”

凌云“啪”地合上手册,起身抱拳:“请王爷放心!三日之内,我定让酒店的安保比郡衙大牢还严实!”)

(凌云接管安保的第一件事,就是带着八个护卫把酒店翻了个底朝天。他们踩着梯子检查每个墙角,丈量走廊的宽度,连客房门的缝隙都用尺子量过,最后在图纸上标出二十个红点:“这里、这里、还有这里,都要装监控,要保证每个角落都能拍到,没有死角!”

林工带着徒弟们扛着摄像头赶来时,正见凌云在教护卫们辨认门锁。“这是电网锁,”凌云举起一把黄铜钥匙,钥匙柄上嵌着块小小的磁片,“只有这磁片对上了锁芯里的感应器,门才能打开,要是用别的钥匙硬撬,锁芯就会通电,把人电个跟头!”

一个年轻护卫忍不住问:“凌总监,要是客人自己忘了带钥匙,不也得被电着?”

凌云从怀里掏出个巴掌大的对讲机——这是林工按系统做的简易通讯器,能在酒店范围内通话。“看见没?每个护卫都配一个,客人忘带钥匙,打这个呼叫前台,三分钟就能送新钥匙来,用不着硬撬。”他按下对讲机按钮,试了试音,“前台,听到请回答。”

柳姑娘的声音从对讲机里传来,带着点电流声:“收到,凌总监。”

“很好。”凌云满意点头,又指着走廊尽头的消防栓,“这里要放两桶沙子和灭火器,万一电路失火,先用沙子盖,再用这个铁罐子喷,记住了?”)

(电力监控系统安装的那天,酒店暂时歇业半日。林工带着人在每个红点处钻孔,把摄像头嵌进去,再用线路连接到一楼的监控室。摄像头是银灰色的圆球状,带着个能360度转动的镜头,镜头外罩着层防水玻璃,就算泼上水也不影响拍摄。

“这玩意儿能存三天的画面,”林工调试着监控屏幕,屏幕上瞬间显出二十个画面,每个画面都对应着一个角落,“要是发现失窃,调出来一看就知道是谁干的。”他转动摄像头的摇杆,三楼走廊的画面立刻拉近,连客房门牌上的数字都看得清清楚楚。

凌云盯着屏幕,忽然指着其中一个画面:“把二楼楼梯口的摄像头再往左转点,要能拍到客人的脸。”林工依言调整,他又指着另一个画面,“四楼露台的镜头太低,要拍到栏杆外,防止有人从外面爬进来。”

等所有摄像头都调好,凌云让人找来个伙计,让他假装小偷,从后门溜进酒店。不过片刻,监控室的屏幕上就出现了他的身影,凌云对着对讲机下令:“后门护卫注意,穿灰布衫的男子,拦住他。”不到一分钟,对讲机里就传来护卫的声音:“人已拦下!”

林工看得直咋舌:“这比十个护卫盯着还管用!以前在郡衙,抓个小偷得追半条街,现在坐在屋里就能看着他落网。”

凌云却没放松,他让护卫们轮流在监控室值班,每人两小时,盯着屏幕不能走神,还在墙上贴了张“监控值班表”,谁当班、谁换班,写得明明白白。“别以为有了这机器就万事大吉,”他对护卫们说,“机器是死的,人是活的,万一线路断了、镜头被挡了,还得靠你们的眼睛和耳朵。”)

(新的安保制度贴在酒店大堂的布告栏上,用汉、胡、西域三种文字写着,整整十条:

1.客人入住需出示身份证明,无证明者不得入内;

2.携带贵重物品可存至前台保险柜,由双人看管,取时需签字;

3.客房钥匙仅限本人使用,遗失需缴纳十文工本费补办;

4.非入住客人探访,需在前台登记,由客房主人确认后方可入内;

5.夜间十点后,电梯停运,访客需由护卫陪同离开;

6.禁止携带易燃、易爆物品进入酒店,护卫有权开箱检查;

7.发现可疑人员,任何人均可按走廊里的紧急按钮,安保人员三分钟内必到;

8.监控录像保存三日,涉及案件可申请延长保存;

9.护卫每小时巡逻一次,每层楼停留五分钟,记录巡查情况;

10.所有安保人员需熟记各楼层紧急通道位置,定期演练疏散路线。

布告栏前围满了客人,江南茶商李老板念完,摸着胡须点头:“这规矩比中原的大客栈还严!我那几箱龙井,这下能睡个安稳觉了。”

西域胡商巴依却指着第五条皱眉:“夜间十点就停电梯?我要是和朋友喝到半夜,难道要爬楼梯下去?”

凌云正好巡逻经过,闻言解释:“十点后电梯只是不载人上楼,客人要下楼随时可以用,护卫会在一楼等着确认身份,既安全又不耽误事。”他指着布告栏旁的紧急按钮,“您看这个,要是真有事,按一下,我五分钟就能到您房里,比电梯还快。”

巴依这才放了心,又指着第七条笑:“这个好!要是发现小偷,我第一个按!”)

(制度推行的第一晚,就遇到了状况。深夜子时,监控室的护卫突然发现屏幕上有个黑影在三楼走廊晃悠,既没穿客房的衣服,也没带钥匙,正挨个试客房门的把手。

“凌总监,三楼有情况!”护卫立刻按响警报,警报声“呜哇”地在酒店里回荡。

凌云正带着人在二楼巡逻,听到警报声立刻往三楼冲,同时对着对讲机喊:“监控室,看清楚人往哪跑了!”

“进了307房旁边的消防通道!”

凌云带人追到消防通道,果然见个穿黑布衫的男子正往下跑,手里还攥着个布包。“站住!”凌云一个箭步冲上去,抬脚勾住男子的脚踝,将他绊倒在地,护卫们立刻上前按住,打开布包一看,里面是几锭银子和一串玛瑙手链——正是301房胡商丢失的东西。

“带回去审!”凌云指着男子对护卫说,又对赶来的柳姑娘道,“通知301房的客人,东西找到了,让他来认领。”

胡商赶来时,见银子和手链完好无损,激动得给凌云作揖:“凌总监真是神了!我还以为找不回来了,没想到这么快就抓到人!”

凌云指着监控屏幕上的录像,男子撬锁、偷东西的画面清清楚楚。“这就是电力监控的用处,”他沉声说,“以后住店,您只管放心,有我们在,丢不了东西。”)

(次日清晨,偷东西的男子被押往郡衙,消息很快传遍了酒店。商客们看着监控室里的屏幕,议论纷纷,有的说“这铁眼睛比门神还灵”,有的说“以后可以放心带贵重货物了”,连最谨慎的河西镖师都把随身携带的刀鞘解下来,交到前台存进保险柜。

“以前押镖住店,总得两个人轮流守夜,”镖师拍着保险柜的铁皮门,听着“咔哒”的落锁声,“现在有这玩意儿,我总算能睡个囫囵觉了。”前台伙计笑着给他开了张存单,上面写着“刀鞘一具,银锁三把”,盖着酒店和郡衙的双章。

凌云趁机教大家用紧急按钮。他在每个客房门口都装了个红色按钮,旁边贴着示意图:“要是房里进了贼,按这个;要是突发急病,也按这个;就算是灯泡坏了想换,按这个也有人来。”他让护卫演示,按下按钮后,监控室的警报灯立刻闪烁,同时显示出客房编号,“三分钟,保证有人敲门。”

有个中原老太太不太放心,颤巍巍地按了下按钮,果然不到三分钟,就有个护卫敲门问:“老人家,您需要帮忙吗?”老太太笑得合不拢嘴:“没事没事,就是试试灵不灵,这玩意儿真方便!”)

(电力监控接入郡衙电网后,安保效率更高了。郡衙的监控室能同时看到酒店的画面,若是发现可疑人员在酒店附近徘徊,会立刻通知凌云;酒店这边要是抓到惯偷,也能通过电网调出此人在其他地方作案的记录。

这日中午,凌云在监控里发现个熟悉的身影——正是前几日在商栈偷东西的惯偷,居然敢混进酒店。他刚要下令抓人,郡衙的对讲机就响了:“凌总监,注意穿蓝布衫的男子,此人在城东偷过胡商的骆驼,正往你们酒店去。”

“收到,已经盯上了。”凌云带人守在电梯口,等男子一进来就将他堵住。人赃并获时,男子还纳闷:“我刚进大门,你们怎么就知道我是小偷?”

凌云指了指头顶的摄像头:“不光我们知道,郡衙也看着呢,你跑不了。”

此事过后,商客们更放心了。有个西域珠宝商甚至把一箱蓝宝石存进了酒店的保险柜,说要在安西待半年,就靠酒店的安保看着货物。)

(随着安保制度越来越完善,酒店里渐渐生出些新的信任。胡商们敢在中原套房里敞开谈生意,中原行贩也愿意把西域的订单放在酒店的桌上核对;有人把未卖完的货物暂存在酒店仓库,不用留人看守,只凭一张存单就能取;甚至有商客提前把货款存在前台,让酒店帮忙转交,说“比自己带在身上放心”。

柳姑娘把这些变化记在账本上,笑着对凌云说:“现在客人投诉丢东西的少了,夸安保好的多了,连住店的时间都长了,以前平均住三天,现在能住五天呢。”

凌云正在检查巡逻记录,本子上记着每个护卫的巡逻时间、发现的问题,甚至连哪个客房的门锁有点松、哪个摄像头的角度偏了,都写得清清楚楚。“这是应该的,”他头也不抬地说,“客人来住店,图的就是个安稳,要是连东西都保不住,谁还敢来?”

林工扛着工具箱进来,要给监控系统装个新功能:“我加了个移动侦测,要是画面里有东西动,屏幕就会亮一下,省得护卫们总盯着看,累得眼睛疼。”他调试着机器,屏幕上果然闪过一个亮点,“你看,有人走过就亮,没人就暗着,是不是更省事?”

凌云看着屏幕上的亮点,忽然觉得这酒店就像个大家庭,电力监控是眼睛,安保制度是规矩,护卫们是手脚,缺了哪一样都不行。而他这个安保总监,就是要让这双眼睛看得更清,让这规矩立得更稳,让这手脚动得更快。)

(入夜后,监控室的屏幕上一片安宁。客房的灯光渐渐熄灭,只有走廊的夜灯亮着,映得摄像头的镜头像颗颗寒星。凌云带着护卫们最后巡逻一次,检查每个消防栓、每个门锁、每个紧急按钮,确认一切正常后,才回到监控室。

屏幕上忽然闪过一个亮点,是302房的巴依起来喝水,他走到门口,似乎想起了什么,又转身回去,把桌上的香料包放进了保险柜。凌云看着这一幕,嘴角不由得勾起一抹笑——客人愿意把贵重东西锁进保险柜,就是对他们最大的信任。

系统的提示音在脑海中响起,带着平稳的节奏:“酒店安保系统运行稳定,失窃率降至0%,商客安全感评分达99%,触发‘安全枢纽’效应,解锁‘人脸识别’技术(可识别黑名单人员)。”

凌云不知道什么是“人脸识别”,但他知道,只要守着这份安稳,总会有新的法子让酒店更安全。他看着窗外的夜色,酒店的灯光在黑暗里亮得格外坚定,像一座不会动摇的堡垒,守护着满楼的酣睡和梦想。

远处的大排档街传来最后一阵欢笑声,然后归于寂静。凌云拿起巡逻记录,在最后一行写下:“今日平安。”他知道,明日醒来,又会有新的商客带着行囊走进酒店,而他和他的团队,会继续站在这里,用电力监控的眼睛,用现代安保的规矩,守护着安西迎宾馆的每一个日夜,直到下一个平安的黎明。)

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