“星火能源宝”的热销和口碑发酵，如同一块投入池塘的巨石，涟漪尚未平息，一股暗流却已悄然涌动。
起初，只是在一些科技论坛的角落、社交媒体的话题区，零星出现几个语气夸张的帖子。
《惊！用了星火能源宝，手机主板居然烧了！是技术缺陷还是品控问题？》 《深度起底‘固态氢电池’，那些他们不敢告诉你的安全隐忧！》 《内部消息：星火实验室曾发生严重事故，这样的产品你敢用吗？》
这些帖子内容往往语焉不详，缺乏具体的订单号、损坏图片或任何实质证据，但标题足够惊悚，用词极具煽动性。它们像幽灵一样，在信息的海洋中时隐时现。
很快，林曼带领的公关和市场团队就通过舆情监控系统捕捉到了这些异常信号。
“林总，情况不太对劲。”林曼拿着一份刚打印出来的舆情简报，脚步匆匆地走进林烨的办公室，脸上带着一丝不易察觉的焦虑，“您看看这个。”
林烨接过简报，快速浏览着上面汇总的负面帖子标题和内容摘要。他的目光在“实验室事故”那几个字上停留了片刻，眼神微凝。
“从昨天下午开始，类似主题的负面帖子在短时间内出现了几十个，分布在不同平台，但行文风格和攻击角度高度相似。”林曼语速很快，带着职业性的敏锐，“我们尝试联系了几个发帖人，要么账号是新注册的，要么就含糊其辞，无法提供任何有效证据。而且，这些帖子的传播路径很异常，像是……有资金在背后推动，进行集中投放和扩散。”
她顿了顿，语气更加肯定：“这不像是个别用户的不满，更像是一次有组织、有预谋的水军攻击。结合我们最近动了不少人的蛋糕，背后是谁，不言而喻。”
林烨放下简报，脸上并没有露出太意外的神色。他走到咖啡机旁，慢条斯理地接了两杯咖啡，将其中一杯递给明显有些紧张的林曼。
“树大招风，这是常态。”林烨的声音平静，仿佛在说一件与己无关的事情，“我们从决定推出‘能源宝’的那一刻起，就应该料到会有这么一天。只是没想到，他们动作还挺快。”
林曼接过咖啡，却没有喝的意思，急切地说：“林总，我们不能掉以轻心！虽然这些帖子现在影响范围还不大，但谣言重复一千遍就可能被当成真理！尤其是他们隐晦提及实验室事故，虽然我们及时控制住了消息，但难保没有风声走漏，这很容易引发用户对产品安全性的恐慌！我们必须立刻采取行动，发律师函警告，联系平台删帖，准备澄清公告……”
看着林曼如临大敌的样子，林烨反而笑了笑，示意她坐下。
“林曼，别自乱阵脚。”他呷了一口咖啡，语气沉稳，“你想想，对方为什么用这种下三滥的手段？因为他们知道，在正面战场，无论是技术还是产品，他们已经很难和我们抗衡了。所以只能躲在暗处，放放冷箭，试图扰乱我们的军心，影响我们的口碑。”
他放下杯子，目光锐利起来：“如果我们现在立刻大张旗鼓地回应、删帖、发公告，反而正中他们下怀。这会抬高这些谣言的热度，让更多原本不知道的人看到，还会显得我们心虚。他们会像闻到血腥味的鲨鱼，更加疯狂地扑上来。”
“那……难道我们就什么都不做，任由他们污蔑？”林曼有些不解，也有些不服气。
“当然不是。”林烨摇摇头，“但不是按照他们设定的节奏来。我们要用我们自己的方式回应。”
他站起身，走到窗边，看着楼下繁忙的园区：“第一，你们的监控不能停，反而要加大力度，详细记录所有负面信息的来源、传播路径和关键话术，这些都是未来反击的证据。同时，筛选出那些真正有价值的用户反馈，哪怕是批评，我们也要虚心接受并改进。”
“第二，”他转过身，“不是要发官方公告强硬辟谣，那样太生硬。可以让我们的技术团队，比如周伟或者崔博士，以个人或技术部门的名义，在专业的科普平台、技术社区，发布一些关于固态氢电池安全设计、多重保护机制的通俗易懂的文章或视频。用专业知识，潜移默化地消解用户的疑虑。对于那个所谓的‘实验室事故’，不必直接回应，但可以强调我们拥有最高等级的安全实验室和严格的测试流程，所有上市产品都经过千锤百炼。”
“第三，也是最关键的一点，”林烨看着林曼，语气加重，“继续做好我们自己该做的事！确保每一台出厂的‘能源宝’质量过硬！加快产能爬坡，让更多用户尽快拿到产品！鼓励真实的用户分享他们的使用体验！你要相信，在信息爆炸的时代，真正的口碑，是任何水军都无法彻底抹杀的。当成千上万的用户都在说你的产品好用时，几个匿名的、拿不出证据的诋毁，能有多大能量？”
林曼听着林烨条理清晰的分析，焦躁的心情渐渐平复下来。她不得不承认，林烨的思路更加冷静和长远。
“我明白了，林总。”林曼深吸一口气，眼神恢复了平时的干练，“是我们有些反应过度了。面对这种污蔑，第一时间确实容易被情绪左右。您说得对，做好自己，用产品说话，是最好的反击。我立刻去调整应对策略。”
“嗯。”林烨点点头，“记住，我们是搞技术、做产品的公司，不是搞舆论战起家的。我们的根基是技术和质量，不要被对手带到他们熟悉的沟里去。保持警惕，沉着应对，该收集的证据收集好，该展现的技术自信展现出来。剩下的，交给市场和用户来判断。”
林曼离开后，林烨重新坐回办公椅，目光再次扫过那份舆情简报，眼神微冷。
随着星火在能源领域的步子越迈越大，这样的明枪暗箭只会更多、更狠。但正如他所说，星火的立身之本是技术和产品。只要这两块基石足够牢固，任何风浪，都只能成为锤炼星火的熔炉。
他拿起内部电话，接通了吴坤：“坤哥，生产线那边，质量和产能，一刻都不能放松！我们要用实实在在的产品，让那些躲在暗处放冷箭的家伙，无话可说！”
真正的战斗，从来不在网络的口水里，而在实验室、在生产线、在用户的口碑中。