“仿星火联盟”的进攻，来得又快又猛，如同预料之中的一场倾盆大雨，只是雨水中夹杂着太多的泥沙。
几乎是在联盟宣告成立后的短短几周内，一系列贴着“开放交互联盟”标识、品牌各异但外形都刻意模仿“星火指环”流线型设计的产品，如同雨后春笋般涌入了各大电商平台和线下电子市场。
它们的价格极具杀伤力，仅为“星火指环1代”的三分之一甚至四分之一。宣传语更是极尽混淆之能事：“同样支持隔空操作”、“开放联盟技术”、“性价比之王”、“告别触摸平替”……
巨大的价格落差和极具诱惑力的宣传，精准地击中了对“神经交互”感到好奇却又对星火高昂售价望而却步的价格敏感型用户。
一时间，订单确实被分流了。不少原本在星火官网排队等待缺货登记的用户，转而投入了“联盟”产品的怀抱。联盟成员们的工厂开足马力，享受着这波突如其来的流量红利，虽然每台利润微薄，但架不住走量大。
然而，好景不长。当首批用户收到这些低价“联盟”产品，新鲜感过后，残酷的现实给了他们当头一棒。
延迟高得离谱，意念操控变成了“意念猜谜”，往往一个简单的滑动指令需要反应一两秒； 误触率高得惊人，屏幕上的光标经常像没头苍蝇一样乱跳，甚至莫名其妙地打开应用或拨出电话； 续航更是血崩，宣传的“持久续航”在实际使用中往往撑不过大半天，甚至不如一些老旧的蓝牙耳机； 做工粗糙，塑料感十足，佩戴不适，甚至有些产品用不了多久就出现开裂或充电接触不良……
各大电商平台的商品评价区、投诉论坛、社交媒体上，瞬间被海量的差评和投诉淹没。
“什么垃圾玩意！反应慢得像蜗牛！根本没法用！” “被骗了！这玩意就是智商税！跟星火的完全不是一回事！” “续航尿崩！说好的一天，实际三小时就没电！” “申请退货！客服还爱答不理！” “再也不相信什么‘开放联盟’了，就是一帮山寨货抱团骗人！”
这些愤怒的声讨，不仅针对具体的品牌，更蔓延到了整个“神经交互”概念。 “看来这隔空操作技术本身就不成熟吧？” “估计星火也就是营销做得好，其实都一样烂？” “散了散了，都是骗人的，还是老老实实用手指吧。”
一颗老鼠屎，真的能坏了一锅粥。“仿星火联盟”这些粗制滥造的产品，正在用最糟糕的体验，透支着用户对整个新兴技术品类的信任和期待。
星火科技客服部的电话，瞬间被打爆了。
“您好，这里是星火科技客服，请问有什么可以帮您？” “什么？延迟高？续航短？这位先生，请您确认一下您购买的产品品牌是‘星火’吗？我们的官方渠道是……” “您是在‘东子数码专营店’购买的是吗？那并非我们官方授权店铺，产品也并非星火正品……” “女士，您说的那个‘速控指环’是‘开放交互联盟’成员的产品，与我们星火科技无关，我们无法为您提供技术支持或保修服务……” “……”
类似的对话，每天都在重复上演。客服姑娘们嗓子沙哑，耐心解释，甚至需要出具官方的声明和防伪查询指南，帮助用户辨别真伪。她们承受着用户因购买劣质产品而产生的怒火和误解，压力巨大。
“m的！这帮王八蛋！自己做不好东西，还要拉着我们一起下水！”吴坤在办公室里，气得来回踱步，一脚踢在垃圾桶上，发出哐当一声巨响。“一颗老鼠屎坏一锅粥！说得就是他m这帮人！老子的品牌声誉！老子的市场教育！全被这帮孙子给毁了！”
他感觉自己辛辛苦苦种下的禾苗，正被一群蝗虫疯狂啃噬。
林烨的脸色也同样凝重。他坐在电脑前，屏幕上正是某个投诉论坛的界面，满屏都是对“神经交互”技术的质疑和谩骂。
“林总，舆论对我们很不利。”林曼站在一旁，语气担忧，“虽然我们一直在澄清，但很多用户根本不关心区别，他们只会觉得‘这类产品’都不行。我们前期好不容易建立起来的技术口碑，正在被快速消耗。”
“我知道。”林烨的声音有些低沉。他揉了揉眉心，这种局面他预料到了，但真正发生时，依然感到棘手和愤怒。这是一种阳谋，利用低质低价产品进行饱和式攻击，破坏市场环境。
“客服部那边，增加人手，三班倒。”林烨做出指示，“所有客服人员必须熟练掌握如何引导用户区分正品与仿品，口径要统一，态度要耐心。用户是无辜的。”
“法务部和市场部联动，起草一份正式的官方声明，强烈谴责某些厂商的混淆视听行为和粗制滥造产品对行业造成的伤害，并再次明确我们的技术差异性和专利壁垒。同时，加大官方防伪认证的宣传力度。”
“另外，”林烨目光锐利起来，“让秦风和李明轩加快速度，筛选出几家在投诉中口碑稍好、有一定技术改进意愿的联盟边缘成员，尝试接触一下。看看能不能分化瓦解，甚至……拉过来。告诉他们，跟着巨象喝毒药，不如跟着星火喝汤。”
“明白！”林曼立刻记下，转身出去安排。
办公室里只剩下林烨一人。他走到落地窗前，窗外夜色已深，城市依旧灯火通明。但此刻他的心情，却如同蒙上了一层阴影。
这不是一场公平的技术竞争，而是一场恶劣的市场混战。巨象躲在后面，用低廉的成本，就给他制造了巨大的麻烦。
他感到一种深深的无力感，但更多的是不甘和斗志。
他拿出手机，翻看着公司内部论坛。一个客服姑娘发了一条略带委屈又自我鼓励的动态：“今天又被当出气筒了，但解释清楚后那个用户最后还跟我说了谢谢。守护星火的口碑，不容易，但值得！加油！”
下面有很多同事的点赞和鼓励。
林烨看着这条动态，冰冷的内心仿佛注入了一股暖流。
他打开通讯录，找到客服部主管的电话，拨了过去。
“是我，林烨。”他的声音恢复了平静和力量，“告诉大家，辛苦了。这个月客服部全员，奖金翻倍。你们不是在挨骂，你们是在第一线，为我们所有的研发人员、生产人员，守护着最重要的战场——用户的信任。拜托了。”
电话那头，客服主管显然没想到会接到老板的直接电话，愣了几秒，声音有些哽咽：“……谢谢林总！我们……我们一定守住！”