处理完刘胖子的事,张大山的心境反而平和了许多。他明白了一个道理:企业越大,越要懂得放下,把精力集中在更重要的事情上。省城店的发展、基地的升级改造,才是眼下最要紧的。
然而,树欲静而风不止。就在他以为可以专心经营的时候,一场新的风波,以一种意想不到的方式,悄然袭来。
这次的问题,出在了包装材料上。
事情最初只是一个小小的抱怨。省城生活馆的店长向王斌反映,最近几批“地涌金莲草本片”的包装瓶,在运输过程中出现破损的比例有点高,虽然比例不大,但影响顾客体验。王斌没太在意,以为是物流运输的问题,叮嘱仓库打包时多垫些缓冲材料就算了。
可没过几天,靠山屯基地的质检员在例行抽检时,发现一批即将发往海外客户的“紫丹参”精粉,其铝箔包装袋的密封性似乎不太稳定,个别袋子有极细微的漏气现象。问题很隐蔽,不仔细检查根本发现不了。
质检员立刻上报给周明。周明高度重视,马上封存了这批货,并追溯源头,发现这批铝箔袋来自一家合作多年的老供应商——“诚信包装”。
周明立刻联系“诚信包装”的老板老赵。电话里,老赵信誓旦旦,保证生产工艺绝对没问题,可能是偶然的批次问题,愿意承担损失。
事情似乎可以就此解决。但周明多了个心眼,他让质检部对仓库里库存的、来自“诚信包装”的其他批次包装材料也进行了全面排查。这一查,查出了大问题!不仅铝箔袋,连一些口服液瓶的玻璃材质也出现了透光率不达标、个别有细微气泡的情况!
这已经不是偶然的质量波动了!周明意识到问题的严重性,立刻向张大山汇报。
“张总,情况不对!‘诚信包装’的材料,可能普遍存在质量隐患!这要是流出去,尤其是出口产品,会出大问题的!”周明语气急促。
张大山心里一沉。包装材料看似不起眼,却是产品质量的最后一道防线,尤其是对保质期和储存环境要求严格的药材保健品来说,更是至关重要。
“马上停止使用‘诚信包装’的所有材料!已经用了他们包装的产品,全部召回,重新检测!”张大山当机立断,“查!彻底查清楚是怎么回事!老赵跟我们合作这么多年,怎么会突然出这么大纰漏?”
调查结果很快出来,让所有人大吃一惊。问题并非出在“诚信包装”的生产工艺上,而是出在原材料上!为了降低成本,老赵近期更换了一家价格更便宜的原材料供应商,而这家供应商提供的基材质量不达标!
“老赵糊涂啊!”周明气得直拍桌子,“为了省那点钱,砸自己的招牌!”
张大山却皱起了眉头。他了解老赵,是个本分生意人,合作多年一直很可靠,怎么会突然做出这种短视的事情?他让王斌私下再去打听。
王斌带回来的消息,让张大山的后背升起一股寒意。原来,那家低价原材料供应商的背后,隐约有“华东药业”参股的影子!这很可能是一场精心策划的供应链渗透!通过控制上游原材料,间接影响包装质量,从而打击大山药业的产品信誉,尤其是正在开拓的海外市场!
“他们这是无孔不入啊!”王斌愤恨地说。
张大山沉默良久。对手的阴险和耐心,超出了他的想象。这次事件,看似是供应商的个别质量问题,实则是一记瞄准要害的阴招。如果不是质检员细心,周明警惕,后果不堪设想!
“立刻启动应急预案!”张大山迅速冷静下来,“第一,全面终止与‘诚信包装’的合作,追究其违约责任!第二,启用备选包装供应商,不惜成本,确保质量!第三,王斌你亲自向受影响客户解释情况,承担全部损失,维护信誉!第四,梁致远那边,加强对所有供应商的背景调查,严防死守!”
处理完紧急情况,张大山独自在办公室里沉思。这次事件给他敲响了警钟:现代企业的竞争,已经延伸到供应链的每一个环节。 任何一个微小的疏忽,都可能被对手利用,造成致命的打击。
“风起于青萍之末,浪成于微澜之间。”他喃喃自语。今后的路,必须更加如履薄冰,更加注重细节。这场没有硝烟的战争,远未结束。