周六清晨的阳光刚越过柘城容湖的柳梢，莉莉就把装满零食的野餐篮塞进周一军手里。男人穿着冲锋衣，背着装着水和防潮垫的双肩包，镜片后的眼睛弯成月牙：“都按你说的，带了防晒霜和驱蚊水，连你念叨的冰美式都用保温杯装着了。”
莉莉踮脚帮他理了理背包带，目光扫过停在路边的白色SUV：“周深和童欣到啦？”车窗降下，童欣挥着手里的自拍杆笑出声，周深则探出头朝他们晃了晃车钥匙：“莉姐，军哥，容湖西岸的步道刚修过，特适合徒步，而且晚上还有音乐喷泉，咱们刚好能赶上。”
四人沿着湖岸的木栈道缓步前行，晨雾还没散尽，荷叶上的露珠滚落在水面，泛起细碎的涟漪。童欣拉着莉莉走在前面，指尖划过栏杆上的木纹：“莉姐，昨天店里那个定制梨形钻的客户又问了，说想在戒托内侧刻字，还想要个纪念证书，咱们之前没做过这个服务，我都不知道咋回复。”
莉莉叹了口气，踢开脚边的小石子：“我知道这事儿，之前看同行有做的，但定制证书得找机构合作，怕太麻烦。”她转头看向身后的周一军，“军哥，你在工厂负责品控，认识做钻石溯源证书的人不？”
周一军正蹲下身观察路边的野生雏菊，闻言直起身：“溯源证书不难，我认识IGI认证的代理，但单独做成本太高，咱们小店量少不划算。不过可以做店铺自制的纪念卡，我用激光刻字机帮客户把钻石参数和定制日期打上，比打印的有质感。”
周深突然指着湖面的游船笑起来：“你俩这职业病，出来玩还聊证书。童欣昨天跟我说，上周有个客户退单了，说看主图觉得钻石火彩一般，其实那颗是3Ex切工的好货。”
“别提了，”童欣垮下脸，戳了戳自拍杆上的摄像头，“主图还是去年拍的，光线没找好，显得火彩不足。我跟客户解释了半天，还发了实拍视频，人家还是不放心。现在拼多多上做培育钻石的越来越多，咱们主打的异形钻定制，要是图拍不好，根本没人点进来。”
说话间，四人走到一片开阔的草坪，周深率先铺开防潮垫，童欣把切好的水果摆出来。莉莉打开保温杯递给周一军，指尖划过手机里的店铺后台：“上周销售额刚过两万，比上个月降了快三成。之前靠几款爆款异形钻撑着，现在同行都在跟风做，咱们没新亮点不行了。”
周一军咬了口三明治，从背包里掏出个笔记本——上面记满了钻石的净度参数和客户反馈：“我上周去深圳出差，见了个做跨境电商的朋友，他说现在培育钻石做‘情感定制’特火。有个品牌能把客户的头发、宠物毛做成钻石碳源，说是‘生命印记’，卖得比普通培育钻贵三成还抢着要。”
“头发做钻石？”童欣眼睛亮起来，赶紧拿出手机记笔记，“这个有意思！昨天有个客户问能不能用和男友的合照做定制元素，我还说做不了呢。”
周深喝了口可乐，若有所思地看向湖面：“情感定制是个方向，但咱们没那个技术，成本也太高。不过可以简化一下，比如搞个‘故事定制’服务。客户提供他们的恋爱故事，咱们找设计师画个简易插画，刻在戒托内侧，再配个手写卡片。现在年轻人就吃这一套，花小钱能买到仪式感。”
莉莉突然拍了下手，从野餐篮里翻出平板电脑：“你俩说的都对！我前几天看猫课的电商案例，有个拼多多珠宝店就是靠细节取胜，人家卖手表都送定制礼盒和礼品袋，回购率特别高。咱们的裸钻卖出去都是简单的首饰盒包装，太寒酸了。”她点开收藏的页面，“你看人家这个主图，拍了八张不同角度的，还加了火彩测试的视频，点击率比咱们高两倍。咱们也得重新拍主图，军哥你懂钻石特性，到时候指导拍摄，保证把异形钻的切割优势拍出来。”
周一军推了推眼镜，在笔记本上画了个菱形：“梨形钻要拍侧面的水滴弧度，祖母绿钻得突出台面的净度，我可以借工厂的专业灯光设备。对了，品控这块我能加个服务，每颗定制钻都拍40倍放大镜下的净度视频，发给客户看，就像做‘一对一质检直播’，打消他们的顾虑。”
“这个好！”童欣举双手赞成，“上次有个客户问了18个问题，全是担心钻石质量，要是有质检视频，我能省一半事儿。而且咱们可以搞个‘定制进度公示’，从选毛胚、切割到镶嵌，每个步骤都拍照片发客户，让他们有参与感。”
周深突然站起身，指着不远处的游客服务中心：“你们看那里面有个文创柜台，卖的都是印着容湖风景的笔记本和钥匙扣。咱们是不是也能做周边？比如定制钻的缩小版银饰吊坠，或者印有钻石参数的纪念币，下单满五千就送，既能增加附加值，又能让客户记住咱们店。”
莉莉把这些想法都记在备忘录里，标题写着“一力轻选升级方案”：“还有平台活动！我看郑州晚报报道过，拼多多七夕搞过‘限时秒杀直播间’，联合源头工厂带货，订单量涨了130%。咱们虽然不是工厂，但可以跟军哥的工厂合作，搞个‘工厂直供’专场，主打异形钻定制的性价比，再搞个‘拼团减两百’的活动，吸引流量。”
“直播我能上！”童欣兴奋地晃了晃自拍杆，“我平时跟客户沟通多，知道他们关心啥，到时候现场演示怎么选钻石参数，军哥负责展示切割工艺，周深你跑过业务，能讲供应链优势，莉姐你统筹全局，肯定能火。”
周一军看着莉莉认真记录的侧脸，伸手擦掉她嘴角的面包屑：“还有售后，现在咱们只给七天无理由退换，太普通了。可以升级成‘三年质保’，免费翻新抛光，再搞个‘以小换大’服务，客户以后想换更大的钻石，之前的购买金额能折抵一部分，这样能锁死老客户。”
周深突然笑起来，拿出手机对着湖面拍了张照：“你别说，咱们这趟徒步没白来，比开一下午会还有效。对了，我上周接触了个做小红书运营的朋友，她说培育钻石现在特受年轻女性欢迎，咱们可以注册个账号，发客户的定制故事和钻石知识，再引导到拼多多店铺，相当于多了个免费引流渠道。”
“这个主意好！”莉莉把平板递给童欣，“账号就交给你管，你最会跟年轻人打交道。内容要真实，比如拍军哥质检钻石的过程，或者客户收到定制钻戒的反馈视频，比硬广管用多了。我看纪派珠宝就是靠‘科技+情感’的内容火的，咱们也走这个路线，突出‘小众定制’和‘用心服务’。”
正午的阳光透过柳叶洒下斑驳的光影，四人围坐在一起，你一言我一语地完善方案。童欣突然指着天空喊起来：“快看，那朵云像不像咱们卖的马眼形钻石？”大家抬头望去，果然见一朵狭长的白云飘在蓝天上，边缘带着柔和的弧度。
周深拿出手机搜了搜：“说起来，马眼形钻最近问的人不少，但咱们的款式太单一了。军哥，能不能跟工厂沟通下，搞几个独家设计的戒托款式？比如把柘城的容湖元素加进去，做个荷叶边的戒托，肯定有特色。”
周一军点头记下：“我下周跟设计部说，独家款式能避开同质化竞争，就像之前那个拼多多手表店，靠精准定位百元精品表，避开低价红海，反而卖得好。咱们就主打‘柘城本土定制珠宝’，既有差异化，又能吸引本地客户。”
莉莉突然想起什么，从包里掏出个信封：“对了，上次跟韩枚合作的‘碎钻集梦’计划有进展了，贵州妇联那边回复了，说可以帮咱们对接留守儿童学校。咱们店里的碎钻别浪费，都捐给这个计划，到时候拍个公益视频发小红书，既能帮到孩子，又能提升店铺形象，一举两得。”
童欣感动得眼眶发红：“莉姐你太有心了！我明天就整理店里的碎钻库存，再写个公益进展的文案，肯定能打动客户。”
下午的阳光渐渐柔和，四人沿着湖岸往回走，路过一片开满波斯菊的花田。周深拉着童欣的手拍照，莉莉则靠在周一军肩上，看着湖面的波光发呆：“真没想到，本来就是想出来放松一下，结果解决了店里的大问题。”
周一军握紧她的手，指尖划过她的无名指：“其实做电商跟徒步一样，有时候走不动了，停下来看看风景，反而能找到新方向。咱们之前太执着于卖钻石，忘了客户买的不只是石头，是心意和故事。”
傍晚时分，四人坐在湖边的长椅上等待音乐喷泉。童欣把整理好的方案发给大家，标题赫然写着“一力轻选升级三大计划”：情感定制计划、视觉升级计划、流量拓展计划，每条下面都列着具体的执行步骤和负责人。
“快看！喷泉开始了！”随着童欣的惊呼，数百道水柱从湖面跃起，灯光为其披上七彩霓裳，经典的旋律在湖面上回荡。莉莉看着光影交织的水幕，突然指着其中一道蓝色水柱：“你看那道水痕，多像异形钻的切割面！”
周一军从口袋里掏出个小盒子，打开后里面是颗小巧的梨形培育钻，在喷泉的光影下闪着细碎的光芒：“这是我用工厂的边角料做的，本来想等七夕给你，现在觉得刚好。”他执起莉莉的手，“就像这颗钻石，虽然小，但每一道切割面都藏着心意。咱们的店也一样，只要用心做，总能发出光来。”
童欣靠在周深怀里，举着手机记录下这一幕：“等咱们的新方案落地，第一个定制案例就拍个纪录片，从选钻到成品，再到客户的反应，肯定能火。”
周深吻了吻她的额头：“到时候我负责拉供应链资源，你负责客户沟通，军哥把控品质，莉姐统筹运营，咱们四个分工合作，肯定能把‘一力轻选’做成拼多多异形钻定制的标杆。”
音乐喷泉在高潮处绽放出巨大的水幕，光芒洒在四人脸上，映出眼底的憧憬。莉莉握紧手里的钻石，看着身边并肩的伙伴，突然想起韩枚说的“路虽远，行则将至”。或许未来还有无数个需要熬夜改方案、应对客户质疑的日子，但只要他们四个像此刻这样同心协力，那些藏在碎钻里的梦想，终会在某一天汇聚成璀璨的光芒。
夜色渐浓，四人并肩走在回家的路上，手机里不断弹出新的消息提示——童欣的小红书账号刚发布第一条钻石知识笔记就有了点赞，周深收到了工厂关于独家戒托设计的回复，周一军的质检视频脚本已经写好，莉莉则对着拼多多后台的新粉丝数据笑出了声。容湖的晚风拂过耳畔，带着夏末的温柔，也捎来了属于他们的，关于钻石与梦想的好消息。