超级卖场，开业当天上午十点。
c区调味品货架前，染着黄毛的混混被两名安保人员架住胳膊，却突然扯着嗓子大喊：“大家快来看啊！这超市卖的都是假货！酱油里全是沉淀物！”
他这一嗓子，瞬间让周围抢购的大妈们停下了动作，惊疑不定地看向货架。
几乎同时。
A区服装区，一个戴着鸭舌帽的瘦高个突然抓起几件衬衫就往地上踩：“黑心商家！这衣服一扯就破！”
d区日用品区，满脸横肉的壮汉“不小心”撞翻整排肥皂架，然后举起一块香皂大叫：“大家小心！这肥皂里有虫子！”
卖场内顿时骚动起来。有顾客开始检查手中的商品，收银台前的队伍出现了迟疑，几个胆小的老太太甚至放下了购物篮。
二楼监控室，林默盯着十六个监控画面，眼神冰冷。
赵文杰急得满头大汗：“小默，要不要马上清场？”
“不急。”林默按下对讲机，“各小组注意，按第三套方案执行。”
卖场中央，突然响起清脆的广播声：“尊敬的顾客朋友们，这里是超级卖场服务台。我们注意到个别消费者对商品质量存在疑问，现做出如下承诺。”
所有顾客都抬头看向悬挂的喇叭。
“第一，所有质疑商品质量的顾客，请立即到服务台登记，我们当场十倍赔偿！”
“第二，电视台记者正在现场直播，欢迎大家对任何商品进行公开检测。”
“第三，刚才在c区、A区、d区提出质疑的三位先生，请留在原地，我们已为您准备好检测仪器。”
话音刚落，三个方向同时响起惊呼：
黄毛混混手里的酱油瓶突然被穿白大褂的“技术员”接过。
鸭舌帽想溜却被堵住退路。
壮汉手里的“问题香皂”被戴红袖标的大妈一把夺过。
服务台前，燕京电视台的摄像机镜头下，技术员当众检测酱油：“各位观众请看，这款酱油透光率完全符合国家标准......”
先前闹得最凶的壮汉突然转身就跑，却被蹲守的便衣一个扫堂腿放倒。
摄像机立刻追了过去，拍到他口袋里掉出的几只死蟑螂。
二楼观察台，林默看着楼下渐渐平息的骚动，对身边目瞪口呆的厂家代表们说：“记住，真正的商战不在货架上，而在人心。”
此时对讲机响起：“林总，抓到七个闹事的，他们交代是受孙......”
林默直接掐断通话，嘴角勾起冷笑。
燕京大饭店豪华包间，水晶吊灯下，聂建军、成卫国和孙小果围坐在圆桌旁，桌上摆着茅台和半桌凉菜。
电视里正播放着燕京电视台的午间新闻，画面切到超级卖场混乱的现场。
\"快看，开始了！\"孙小果兴奋地指着电视。
屏幕上，黄毛混混正举着酱油瓶大喊\"假货\"，鸭舌帽撕扯衬衫的镜头被反复特写，壮汉撞翻货架的画面更是引起一阵哄笑。
\"哈哈哈！\"成卫国拍着桌子，茅台酒都震洒了半杯，\"林默这会儿该哭了吧？开业第一天就出这么大乱子！\"
聂建军慢条斯理地夹了块酱牛肉，阴冷的脸上终于露出笑容：\"小果，这事办得不错。那帮混混嘴巴严实吧？\"
孙小果拍着胸脯：\"建军哥放心！都是外地来的流窜犯，每人给了五百块，这会儿早坐火车离京了！\"
电视里突然插入记者现场报道：\"本台记者正在超级卖场为您直播......\"
三人同时凑近屏幕，等着看更混乱的画面。
然而。
镜头前，穿白大褂的技术员正用专业仪器检测酱油：\"各位观众可以看到，这款酱油的氨基酸态氮含量完全符合......\"
画面一转，戴红袖标的大妈举着香皂对镜头说：\"我是东城区居委会主任王淑芬，这肥皂我刚亲手切开检查，根本没有什么虫子！\"
最要命的是，摄像机突然拍到壮汉逃跑时，口袋里掉出的死蟑螂特写。
\"啪！\"
聂建军手中的筷子断成两截。
成卫国脸色煞白：\"这......这怎么还直播抓现行了？\"
孙小果猛地站起来：\"不可能！我明明交代他们避开摄像机的！\"
电视里传来主播的声音：\"超级卖场负责人表示，这是同行恶意竞争，已向公安机关报案......\"
\"蠢货！\"聂建军一脚踹翻椅子，茅台酒瓶哗啦碎了一地，\"这就是你说的万无一失？\"
孙小果腿一软，差点跪在地上：\"建军哥，我......\"
成卫国突然指着电视惊呼：\"快看！那是不是小黄毛在指认幕后主使？\"
虽然画面做了模糊处理，但熟悉的人都能认出，被警察押着的黄毛正拼命指着某个方向解释什么。
聂建军抓起西装就往外走，声音像淬了冰：\"孙老三，你最好祈祷那个混混不知道你的名字。\"
包间门被摔得震天响。
电视里，超级卖场的人流不但没减少，反而因为这场风波吸引了更多看热闹的顾客，收银台前排起更长队伍......
超级卖场中央服务台，人群围得里三层外三层，几个闹事的混混被安保人员按着站在中间，满头大汗。
林默拿着话筒，笑眯眯地看着他们：\"几位同志，能说说为什么专挑今天来我们超市‘检查质量’吗？\"
黄毛梗着脖子狡辩：\"谁、谁搞破坏了？我们这是帮老百姓打假！你这酱油……\"
\"哦？\"林默一抬手，服务台后的大彩电突然亮起，播放起高清监控画面：黄毛鬼鬼祟祟往酱油里撒面粉、鸭舌帽偷偷用刀片划衬衫、壮汉往自己口袋里塞蟑螂......
\"哎哟我的老天爷！\"穿蓝布衫的李大娘突然指着屏幕尖叫，\"那个探头把俺拍得清清楚楚！俺买白菜的样儿都在上头哩！\"
围观群众哗啦一下全仰头找摄像头，几个大娘慌得直捂头巾：\"这这这，照妖镜啊这是？\"
林默忍笑解释：\"这叫监控摄像头，跟照相馆拍照一个道理。您几位放心，只拍坏人，不拍您买了几斤红糖。\"
人群顿时哄笑，刚才还战战兢兢的大娘们立刻挺直腰板：\"就是！咱正大光明买东西怕啥！\"
刚才还嘴硬的几个混混突然扑通跪地：
\"老板我们错了！是光头强雇我们的！\"
\"对对对！就西城那个混混头子！\"
\"他说事成之后给五百......不是！给五十块！\"
穿制服的民警刚好挤进来，领头的王警官挑眉：\"光头强？是不是开台球室的那个李强？\"
混混们点头如捣蒜，有个胆小的甚至从裤兜掏出张皱巴巴的纸条：\"这、这是他给我们的行动指南......\"
围观群众顿时炸锅：
\"嚯！当坏人还写作业？\"
\"这字写得还没我孙子好。\"
\"警察同志快看看，说不定还有错别字哩！\"
王警官憋着笑收好证据，转头对林默说：\"林总，这案子我们一定严肃处理。不过......\"他指了指还在循环播放的监控，\"这新鲜玩意儿能不能给派出所也装两个？\"
\"没问题！\"林默大手一挥，\"见义勇为的朝杨群众，更应该拥有高清特写！\"
在一片欢声笑语中，几个垂头丧气的混混被押上警车。
而卖场的广播适时响起：
\"为感谢顾客朋友们的支持，今日所有商品再打九折。\"
人群瞬间化作抢购旋风，只剩监控画面里，一个被挤掉鞋的大娘正单脚蹦跶着喊：
\"谁看见俺的千层底布鞋啦？\"
西城区台球厅，台球厅里烟雾缭绕，李强（绰号“光头强”）正叼着烟……