“市长，您回来了。”
“嗯。”
林宇看一眼等候在办公室外面的秘书长。
“有事汇报？”
“是的，今天是周三，本来应该轮到金副市长接听市长热线，但金副市长目前在新区调研，一时半会也赶不回来，其他几位副市长这周已经轮值过一次……”
林宇听着秘书长的话，心里已然明了，这场直面民生的节目，终究轮到自己亲自上阵了。
其实这档市长热线节目，本就是他力排众议、亲自策划的民生实事，市政府内包括他这个市长，还有其他几名副市长，每周都要抽出一小时时间来接听热线。
这不是耽误工作，而是希望这几位副市长在他的带领下，能真正贴近群众，摸清老百姓的所思所盼，如果脱离了群众，这样干部级别再高，也失去了本身的意义
林宇抬手看下时间，现在刚好有空，于是吩咐道：“把专线接过来吧。”
“好的，市长。”王壮恭敬应下，拿出手机，让下面是把热线接到市长办公室。
林宇走到桌旁坐下，拿起笔记本和钢笔。
第一个热线很快就来了！
“喂，你好，这里是市长热线。”林宇的声音沉稳平和。
电话那头立刻传来一名男子急促的嗓音，带着压抑许久的焦躁：“喂！我要举报！邻居漏水把我家下水道堵了！”
突如其来的诉求让林宇稍作沉吟，随即追问：“你是说，楼下邻居堵住了你的下水道？”
“对！都堵一年了！”男子的声音陡然拔高，“我实在忍不了了，现在上厕所都得绕去楼下公厕！报警，警察不管；找物业，物业推脱；居委会更是不管不问——这世上到底还有没有王法？”
林宇放缓语速耐心劝导：“你先别着急，你的诉求我听明白了，不过想跟你确认下，楼下邻居为什么要堵你的下水道？是因为漏水问题吗？”
“是漏水，但不是我家漏！”男子急忙辩解，“我住4楼，是1楼把下水道给堵死了！”
林宇眉头微蹙，追问关键：“如果1楼把整栋楼的主下水道堵住，其他楼层怎么用水？”
“问题就在这儿啊！”男子的语气满是无奈，“现在5楼、3楼的住户都搬走了，2楼自己单独改了下水道，就剩我家被卡着！你们赶紧想想办法，能不能帮我解决？”
林宇略一思索，给出明确回应：“好的，你的问题不难解决。有两个方向：一是继续尝试和1楼邻居沟通协商；二是如果多方调解都无效，你可以向法院起诉，主张邻居侵犯你的正常居住权。”
“他们不讲理！尤其是女人，让我们赔偿她十几万，真是气死我了，当着警察的面就敢敲诈勒索，警察也不管……”
林宇道：“那你可以去法院起诉。”
“可我连他们的身份信息都不知道，难道真要闹到法院吗？而且我去告了，那其他住户呢？”
男子语气里带着犹豫，很明显不愿意出这个力。
“只有法院作出判决，才有明确的法律依据，民警和物业后续介入时也有章可循。”林宇揉着脑门，给他耐心解释：“如果实在无法沟通，走法律途径会是最有效的解决方式。”
电话那头的男子沉默片刻，随即应声：“好好好，我知道该怎么做了，谢谢了！
林宇刚放下前一个电话，还未放松，电话又响了。
听筒里又传来一阵带着哭腔的女声，字字急切如焚。
“救救我女儿！”
“女士，请冷静！慢慢说，你女儿怎么了？”
林宇立刻坐直身体，笔尖悬在笔记本上，语气沉稳也关切。
电话那头的年轻妈妈带着压抑的哽咽，语速快得几乎打结：“学校没跟我们家长说一声，就私自给孩子体检！把我女儿绑在木板上，抽了好大管血，还不让女儿说，昨天放学回家，我才发现她手脖上还留着好几个针孔！她哭着问我，是不是坏人要把她的心脏摘走？她的血是不是被人偷走了，你让我怎么跟孩子解释啊……”
林宇从这位妈妈零碎吐槽中了解了事情来龙去脉，学校没有经过家长同意，就私自给孩子体检，而且手段很粗暴。
“学校那边怎么说？”林宇皱起眉头，如果是非法体检，这里面就有猫腻！
“学校老师说是什么上面统一安排的！”妈妈的声音陡然拔高，满是愤懑，“可我们几个家长互相问了，根本没这回事！我们报了警，可学校还说这是正常体检，为什么不通知家长？还要把孩子绑起来，这样的体检到底合不合法？我要举报这个学校！”
这事绝非小事！
林宇拿起笔记录，涉及未成年人健康与安全，尤其背后可能存在的非法利益链，容不得半分马虎，沉声回应：“这位妈妈，你的诉求我们已经明白了，至于学校体检这件事，我们会立刻彻查，五分钟后，会有卫生局、教育局、公安局三个部门联系你，请你保持手机畅通。”
年轻妈妈显然没料到会得到如此迅速的答复，语气里带着几分将信将疑的迟疑：“你……你不是在敷衍我吧？真的会有人联系我？”
“放心吧，三分钟之内！相关部门会主动打你电话。”林宇的声音掷地有声，“如果后续问题没解决，你直接回拨这个热线找我。”
挂了电话，林宇脸色瞬间凝重，转头对张秘书吩咐：“立刻牵头成立专项组，把学校体检的事查透——体检机构资质、抽血用途、是否有上级文件批复，还有涉事学校的责任链条，一点都不能漏。”
“明白。”张秘书应下，拿出手机按照林宇的吩咐给各个部门打电话。
林宇没想到在临港市，还有这种事发生，现在非法分子利用体检筛查，进行器官贩卖已经不是秘密，有些案例里，稀有血型的孩子体检后就莫名失踪，家长以为是被拐卖，耗尽一生寻找，殊不知孩子可能早已……
后续几通热线，诉求五花八门却都紧系民生：
有游客反映景区宣传免费开放，实际却被不明人员拦路收费；
有居民投诉小区消防车道常年被私家车挤占，救护车根本无法通行；
还有商户私自打井取用地下水，导致周边居民家水压骤降。
这些事说大不大，没有惊天动地的矛盾，却桩桩件件戳着老百姓的日常痛点。林宇一边在笔记本上快速记录，一边思考怎么才能在全市层面上为所有老百姓解决类似问题。
这些问题本不该拖到打市长热线的地步，明明都是可解、易解的事，偏偏卡在那里，让群众陷入两难。
深究根源，无非两方面：一是部分执法部门执行力缺位，对违规行为睁一只眼闭一只眼，甚至纵容一些关系户仗着背景胡作非为；二是少数居民、商户的规则意识淡薄，只顾自身利益忽视公共权益。
前者需要强化监管问责，打通政策落地的堵点；后者则需要用处罚来约束这些行为。