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王长阳看着几个小姐姐,心情好的不得了,很快就开饭了。

王长阳招呼道,“先别聊了,都过来吃饭吧。”

吃饭的时候,除了黄倩外,其他几人都兴致高昂,叽叽喳喳的说着要明天去李小婉的店里做头发,试试水平。

白洁和张萌也特别高兴,因为她们以后也会是老板,脑子里已经期待了起来。

一顿饭吃完,王长阳咬着牙签坐在沙发上,打着电话,叫了一些同学,准备让他们免费去李小婉店子里,体验一把。

而张萌在王长阳边上帮王长阳剥着各种坚果,一个个的放到王长阳嘴里。

而李小婉和白洁还有黄倩则聊着天。

王长阳则竖着耳朵听着,觉得挺有趣的,而且几人的声音都特别好听。

9点不到。

黄倩起身道,“小婉,时间差不多了,我要回去了,明天还要开业那,你也早点休息吧?”

李小婉也起身道,“小王,黄倩住的有点远,你帮忙送一下吧?”

王长阳一愣,环顾了下四周道,“我今天好像没见过陈淼,她跑哪去了?”

李小婉笑道,“小王,今天陈淼去见她姐姐了,估计还要一会才会回来吧。”

王长阳想了下算是明白了,今天他给陈水放假了,甘倩还都是他送回家的,估计这两姐妹现在在一起。

黄倩听李小婉如此说,没有拒绝,看着王长阳,眼中闪过莫名的意味。

王长阳起身,拿起钥匙道,“行,我送黄倩回去。”

“小婉,你早点睡吧,明天你还要早起准备开业典礼,我今天去楼下休息。”

李小婉小脸激动,眼睛放光道,“放心吧,我知道的,一会我就休息了,也不知道今天能不能休息好。”

“小王,我一想到明天就要开业了,实在是有点激动。”

王长阳在李小婉额头上亲了一下道,“那就洗个热水澡,早点睡。”

“明天估计你们要忙一天那。”

王长阳和黄倩下到楼下,一路两人都有点沉默,气氛怪怪的,好似曾经什么都没发生一样,但又有点心照不宣。

但黄倩倒是没有王长阳想象中的,那种不待见他的表情。

最终还是王长阳打破沉默,开口道,“黄倩,这店子你把握大不大?”

黄倩语气平静的道,“周边没有什么竞争对手,而且这里是高档小区,还是有一些把握的。”

“只是不知道行不行,毕竟只是设想。”

“你有什么建议没?”

两人上车后。

王长阳想了下道,“你们有没有准备发传单,这东西只能用这种方式来揽客。”

“如果有了一批充卡的熟客,就不容易倒闭了。”

“其次就没什么好说的,无非是服务和水平,不然留不住客户,来再多的人都没用,都是一次就跑。”

“因为商铺不要租金的关系,你们的竞争力明显要大于其他同类型的店子,如果这样还不行,那说明你和小婉运气不好。”

“或者说你们的经营理念不行。”

黄倩想了下道,“服务应该没问题,传单也准备好了,明天就开始发了。”

王长阳点头道,“那就没什么好多想的了,未来基本就是一个月定生死。”

“能不能留住客户,就看第一次的体验感了。”

“别的我倒是没什么建议,但办卡这件事,最好不要太热情了,每个客户提个一两句就是了。”

“但不要搞的吃相太难看,关键还是看服务,还有就是员工的态度。”

“我最见不得那种狗眼看人低的,客户不办卡,就给客户脸色看,如果有这种员工,最好当着客户的面,当场开除掉。”

“又或者是客户拒绝后,还一直喋喋不休的,最是烦人,一旦卡没办下来,估计这客户以后都不会再来了。”

“要是有我说的这些情况,客户的流失率会非常高的,来一次后,下次几乎就不会来了。”

“至于员工的话,最好找一些性格开朗的,能聊天的,能和客户聊的起来的那种。”

“最好那种会夸人的,别管客户漂亮不漂亮,反正客户的长相必须有优点。”

“就是没优点,你也要说客户有气质。”

“客户花钱是来当大爷的,不是来给员工训的,这方面我觉得是重点中的重点。”

“要让客户有一种舒服的感觉,整个店子的氛围必须要舒心。”

“而不是客户一进门就听到到处都是让客户办卡的声音。”

“这种更容易保留熟客,这行拼的就是个服务,其他都特么虚的。”

“你要想清楚,这周边都是些什么客户,能来你店子的客户,大多可都是在这里买房的,身价不菲。”

“你们重要的不是价格,千万不要搞什么价格战,就拼服务。”

“你说,一个千万身价的客户,给一个月收入不过一千多的员工甩脸色,你让别人怎么想?”

“人家可能和你一样,也都是老板,或者公司的高管。”

“他们天天在公司训人,能受得了你员工的言语刁难?”

“要是碰到几个小肚鸡肠的,回头给你消防局,税务局什么的不停的举报,你这店子还开个屁。”

“但凡有得罪客户的员工,多几个,你这生意也就不要做了,那些员工可无所谓,转身再找个工作就是了,他们可不会管你死活。”

“他们脑子里无非就是今天办了几张卡,可不会管你有多少客户流失,拼命办卡只会透支这个店子的潜力。”

“甚至会出现,办一张卡,流失5个客户。”

“员工倒是无所谓,搞一波快钱,回头提成一拿,生意不行,换个地方就是了。”

“而你那?”

“回头客户卡里的钱还没用完,你店子已经没有新客户了,这还玩个屁。”

黄倩眼睛一亮,再次对王长阳刮目相看,她之前满脑子就是怎么办卡,甚至还想给员工定个指标什么的。

期望能短期回笼资金,不然她是真怕两个月后扛不住,到时候可就真的惨了。

黄倩犹豫了下道,“这样会不会太客气了,不够积极,我看外面很多店子都和你是反过来的。”

“恨不得每个客户都办卡,有的甚至从头说到尾,我看他们成功率好像还可以。”

王长阳摇头道,“各有优劣,也许你多说几句,确实能让客户办卡,但流失的客户一定更多。”

“如果你慢慢来,可能就多一个办卡的,无非是每次提上一提,多提几次罢了。”

“说话要有技巧,不要让客户下不了台,就是让客户办卡,也要站在客户的立场去说话。”

“说话要好听,要柔和,这方面是培训的重点,你和小婉应该都擅长这方面。”

“但你要是从头说到尾,逼着客户办卡,别人我不知道,但我下次绝对不会再去。”

“这里是高档小区,客户层次不同,你们店子针对的其实都是女性。”

“女人的脾气好不好,你心里没数吗?”

“你作为管理者,要懂人性,员工的人性,客户的人性,不然生意早晚有做死的时候。”

“既然走上了创业的道路,你就不再只是一个打工的了,心态思想都要有所转变,你多想想吧。”

“至于你做的怎么样,说实在的,我是无所谓的。”

“小婉开心就好,就是一年倒闭4次我都无所谓。”

两人好像朋友一样聊着天,交谈中,黄倩对于王长阳的各种观点都有种耳目一新的感觉,尤其是对于服务这一块,和她的设想有很大的出入。

甚至截然相反。

黄倩一时间不知道该怎么办才好了。

而明天就要开始营业了,可今天又出现了另一种经营理念,而且很有道理的样子。

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